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Agir sur l'e-réputation de l'entreprise : Développer et défendre son identité numérique Broché – 7 mai 2012


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Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

Alors que le web social est en pleine évolution, l'e-réputation
est un enjeu stratégique majeur pour les entreprises qui
souhaitent se différencier de leurs concurrents et générer des
ventes. Mais dans cette multitude d'usages et de supports,
comment contrôler ce qui se dit sur Internet à propos de sa
marque et de son image ? En s'appuyant sur de nombreux cas,
cet ouvrage propose une méthodologie détaillée pour engager
au nom de votre entreprise la conversation sur les réseaux
sociaux de manière fiable et efficace. Il présente, témoignages
d'experts à l'appui, tous les outils pour construire, défendre et
développer sa réputation sur Internet via le micro-blogging
(Twitter), les réseaux sociaux (Facebook, Google+), les sites
participatifs, etc. Illustré de nombreux cas, il montre
concrètement comment organiser sa défense lors d'un bad
buzz, déterminer ses stratégies d'action, ses lieux
d'intervention, mais également choisir son community
manager et optimiser son brand content.

Biographie de l'auteur

Benjamin Rosoor est un spécialiste de la gestion de la
réputation des entreprises et des collectivités. Après avoir
travaillé pendant dix ans comme journaliste, il a créé en 1999
l'agence Web Report qui s'occupe de l'animation de
communautés et gère au quotidien la réputation de Grands
Comptes, de PME et de collectivités. En 2008, il participe à la
création de Drapeau Blanc, une agence qui engage la
conversation entre les entreprises et les consommateurs sur le
Net et dans la "vraie vie".



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