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Améliorer la qualité des services : Avec la Gestion des Problèmes ITIL
Hamilton MANN (Auteur), Jean-Marc Bellet (Préface), Marc Lamy (Préface) Moyenne des commentaires client :   (1)
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Présentation de l'éditeur
Les systèmes d'information sont directement visibles chez les clients finaux. C'est pourquoi il est crucial de maîtriser la résolution des problèmes sur la qualité des services pour toutes les DSI. En effet, plusieurs phénomènes se sont produits : Les systèmes... Lire la suite |
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