Apple : Le secret d'une incroyable réussite [Broché]

Extrait de l'introduction

Le sceptre de la Simplicité

L'équipe chargée du packaging pour Apple sortait juste de sa présentation devant Steve Jobs, et les visages de ses membres en disaient long. Ils n'avaient pas l'air dévastés, mais on voyait bien que les choses ne s'étaient pas passées comme ils l'espéraient.
Je compatissais, parce que je savais combien ils s'étaient impliqués dans leur projet depuis des semaines, à tenter de résoudre un épineux problème d'emballage. Comme je travaillais sur un autre projet dans le même immeuble, j'avais été invité à participer à plusieurs brainstormings dans leur salle ultra-sécurisée.
Alors que l'équipe décompressait après cette entrevue avec Steve, j'ai croisé le chef de projet dans l'espace cuisine réservé aux créatifs.
«Je meurs d'envie de savoir, j'ai dit. Comment ça s'est passé, ce matin ?
- Hé bien, il m'a répondu, Steve nous a tapé sur les doigts avec son sceptre de la Simplicité.»
Traduction : Steve Jobs avait refusé leur projet, non parce qu'il était mauvais mais parce que, d'une certaine manière, il ne parvenait pas à distiller l'idée pour la réduire à sa quintessence. La proposition de l'équipe bifurquait alors qu'elle aurait dû suivre une ligne droite.
Dans ce cas précis, ce ne sont pas les efforts créatifs qui déplaisaient à Jobs, mais le projet lui-même. Le chef de projet avait demandé à son équipe de réaliser des emballages spécifiques pour deux versions du même produit, et Steve Jobs avait décrété que c'était idiot. «Combinez-les, leur a-t-il dit. Un produit, une boîte.» Il était alors inutile d'envisager la création d'une deuxième boîte.
Il avait raison. C'était plus simple, plus rapide ; en un mot : mieux. La conversation avec Jobs fut brève, conduisant au final ce groupe de personnes très intelligentes et talentueuses à se demander pourquoi elles n'y avaient pas pensé plus tôt.
Le sceptre de la Simplicité symbolise une valeur fondamentale chez Apple. Tantôt il nous indique le chemin à suivre, tantôt il fait office d'instrument de punition. Dans tous les cas, le principe de Simplicité est ce qui différencie Apple des autres entreprises technologiques et l'aide à se distinguer dans notre univers complexe. Il y a chez Apple une croyance profonde, quasiment religieuse, dans le pouvoir de la Simplicité.
Comme tous ceux qui ont travaillé pour Apple peuvent le confirmer, la solution la plus simple n'est pas forcément la plus facile à trouver. Il faut parfois y consacrer beaucoup de temps, d'argent et d'énergie. On risque de froisser certaines susceptibilités au passage, mais la solution conforme à la Simplicité conduit presque toujours au meilleur résultat.

Ken Segall a été directeur de création publicitaire pour NeXT et Apple. A l'origine du nom "iMac" et membre de l'équipe qui a imaginé la célèbre campagne Think different, il a joué un rôle primordial dans la "résurrection" d'Apple au tournant des années 2000. Son expérience auprès d'autres grandes sociétés d'informatique comme IBM, Intel et Dell lui a permis de mettre à jour ce qui fait réellement la différence dans la méthode d'Apple.