Présentation de l'éditeur
Face à un conflit, qu'il soit professionnel ou personnel, chacun est démuni. Pour le désamorcer, il faut en comprendre les causes : stress professionnel dû à une demande de compétitivité accrue, tensions personnelles résultant d'une cellule familiale éclatée,
problèmes relationnels divers... Pour prévenir les conflits, éviter qu'ils ne se déclenchent et les dénouer quand ils éclatent, des outils et apprentissages aident à mieux réagir et à les résoudre positivement. Tout conflit bien géré est toujours une étape constructive dans la relation à l'autre, c'est ce que vous apprendra ce guide en vous permettant :
• d'identifier et comprendre les mécanismes qui induisent les conflits, leur dimension émotionnelle et comportementale, leurs sources, leurs enjeux ;
• de les prévenir en canalisant vos émotions, en disciplinant votre stress et en améliorant votre communication avec les autres ;
• de les gérer en les régulant, en contrôlant agressivité et violence, en apprenant la négociation et la médiation.
Ce guide conduira vos premiers pas vers une communication plus sereine et épanouie, tant avec vous-même qu'avec les autres.
problèmes relationnels divers... Pour prévenir les conflits, éviter qu'ils ne se déclenchent et les dénouer quand ils éclatent, des outils et apprentissages aident à mieux réagir et à les résoudre positivement. Tout conflit bien géré est toujours une étape constructive dans la relation à l'autre, c'est ce que vous apprendra ce guide en vous permettant :
• d'identifier et comprendre les mécanismes qui induisent les conflits, leur dimension émotionnelle et comportementale, leurs sources, leurs enjeux ;
• de les prévenir en canalisant vos émotions, en disciplinant votre stress et en améliorant votre communication avec les autres ;
• de les gérer en les régulant, en contrôlant agressivité et violence, en apprenant la négociation et la médiation.
Ce guide conduira vos premiers pas vers une communication plus sereine et épanouie, tant avec vous-même qu'avec les autres.
Biographie de l'auteur
Élisabeth Couzon est psychologue clinicienne, Master en PNL, Phase II Human Element, formée à l'analyse transactionnelle à Beyond Conflict, à l'hypnose éricksonienne, à l'EMDR et maître Reiki. Actuellement consultante pour la Cegos où elle anime des stages de négociations et conflits, elle pratique aussi la psychothérapie et le coaching.
Françoise Dorn, consultante et psychothérapeute, est maître praticien en PNL, praticien certifié en hypnose éricksonienne, formée à l'analyse transactionnelle et à l'EMDR. Pendant 25 ans, elle est intervenue dans les entreprises comme spécialiste des sciences sociales du travail, gérant les conflits familiaux et sociaux. Actuellement, elle anime des séminaires de la gestion du stress, de la violence et des conflits.
Françoise Dorn, consultante et psychothérapeute, est maître praticien en PNL, praticien certifié en hypnose éricksonienne, formée à l'analyse transactionnelle et à l'EMDR. Pendant 25 ans, elle est intervenue dans les entreprises comme spécialiste des sciences sociales du travail, gérant les conflits familiaux et sociaux. Actuellement, elle anime des séminaires de la gestion du stress, de la violence et des conflits.
