Présentation de l'éditeur
" Satisfaire les besoins des populations actuelles sans compromettre ceux des générations futures " est une problématique à laquelle les entreprises ne peuvent plus échapper ! En prenant l'exemple des services humains (tout organisme ou entreprise délivrant un service ayant pour finalité d'agir sur le bien-être, l'éducation ou la santé des personnes), Jean-Luc Joing propose au lecteur une méthode évaluative de l'éthique et de la qualité dans ces services en construisant de véritables indicateurs de contrôle et en s'appuyant sur des règles précises de mesure. Cette méthode est d'ailleurs applicable aux spécificités de toute entreprise pourvu qu'elle désire entamer une démarche éthique et qualité en vue d'un développement durable. Auditer l'éthique et la qualité est donc un ouvrage à vocation universelle qui deviendra un titre de référence à destination de tous ceux qui espèrent bénéficier ou proposer des services toujours plus performants... et ils sont nombreux !
Biographie de l'auteur
Jean-Luc Joing est le fondateur de l'Institut pour le développement de la qualité sociale au sein duquel fonctionne une Ecole du management de l'éthique, de l'environnement social et de la qualité sociale. Il est également professeur à l'Ecole Polytechnique Universitaire de Lille I et exerce de nombreuses responsabilités au sein de diverses institutions dans le domaine de la santé et du social.
