CRM : Les Attentes des clients [Reli�]

Line Lasserre (Auteur), Bernard Legrand (Auteur)

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D�tails sur le produit

Reli�: 300 pages
Editeur�: VMP (21 avril 2002)
Collection : Echos/Vmp
Langue : Fran�ais
ISBN-10: 2744060127
ISBN-13: 978-2744060120

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Commentaires client les plus utiles

5 internautes sur 10 ont trouvé ce commentaire utile :

5.0 �toiles sur 5 Livre traitant de la CRM avec des exemples concrets, 6 juin 2002

Par

Olivier TABARY (Reims) - Voir tous mes commentaires

Ce commentaire fait r�f�rence � cette �dition : CRM : Les Attentes des clients (Reli�)

L'approche concrète et méthodologique faite par Bernard Legrand et Line Lasserre permet aux entreprises de voir les attentes des clients et de mettre en place un véritable dialogue. Cette démarche permet aux entreprises de mieux communiquer et de coller aux attentes des clients. Ce livre doit devenir votre futur livre de chevet.

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