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Comment devenir un as du marketing : 46 Règles gagnantes [Broché]

Jeffrey Fox , Virginie Bordeaux
3.5 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (2 commentaires client)
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Description de l'ouvrage

1 février 2008 ARCHIPEL.ARCHIP
Le marketing, rien de plus facile ! pense-t-on parfois. Ainsi, les dirigeants savent qu'il faut sans cesse imaginer de nouveaux produits ; or, ils ne prennent pas le risque d'innover. De même, nombre de directeurs du marketing sont conscients que la publicité doit promouvoir leurs ventes ; or, ils acceptent de leur agence des spots qui ne sont ni accrocheurs ni vendeurs...
Serait-on dans le règne du marketing du doigt mouillé ? Jeffrey Fox a son avis sur la question. Dans son style concis, ludique et percutant, il a rassemblé ici 46 lois, parfois iconoclastes. En voici quelques-unes :

° Non, le client n'a pas toujours raison !
° Il est absurde de vouloir à tout prix «acheter au moindre coût».
° Pour vos publicités, préférez les chiffres aux adjectifs.
° Les clients n'achètent pas un produit mais le bénéfice qu'ils comptent en tirer.
° Laissez les prix d'appel aux perdants.
° Osez commercialiser des produits imparfaits.

Autant de clés pour devenir un as du marketing et ne plus s'en laisser compter par les pseudo-professionnels.

Diplômé de Harvard, Jeffrey J. Fox dirige la société de conseil en marketing Fox & Co. qu'il a fondée. Aujourd'hui, sa réussite professionnelle fait l'objet d'études de cas dans les universités américaines. Il est l'auteur de six ouvrages de management, tous publiés aux éditions de l'Archipel. Les 75 lois de Fox, son premier livre (rééd. Archipoche, 2008), s'est vendu à plus de un million d'exemplaires dan le monde.

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Descriptions du produit

Extrait

Bien comprendre ce qu'est le marketing

Le marketing se définit comme l'ensemble des outils permettant l'identification, la séduction, la conquête et la conservation de bons clients (c'est-à-dire «satisfaisants»). En résumé, il consiste à trouver et à garder une bonne clientèle.
L'identification, la séduction et la conquête sont des étapes précédant la vente. La conservation comprend toutes les phases postérieures à celles-ci. Les études de marché, par exemple, sont une activité d'identification. La publicité, le packaging et l'agencement des magasins sont des stratégies de séduction. La vente à domicile, la distribution, la fixation des prix, la qualité des produits et le sourire des vendeurs sont des démarches de conquête. Tout ce qui se situe après la vente, comme la livraison, l'établissement et l'encaissement des factures, le service aux clients, les réparations couvertes par une garantie et les mots de remerciement sont des activités de conservation de la clientèle.
La seule force qui maintient en vie une organisation ou une entreprise est la conquête et la conservation des clients (appelés parfois «membres», «patients», «élèves» ou «paroissiens»). Dans une société, tous les postes doivent permettre, de manière directe ou indi­recte, de trouver et de conserver des clients. Chaque collaborateur doit garder en tête cet objectif, qu'il assure l'accueil des clients, vérifie leur solvabilité, recouvre leurs créances, charge les camions, réponde au téléphone, fabrique un produit ou dirige l'entreprise. Chaque fonction s'inscrit dans la définition du marketing.
Le marketing est l'épicentre de l'organisation. Il va au-delà de la force de vente, de la publicité, de la politique de prix, du packaging, de la promotion et des salons professionnels. C'est à lui que l'on doit la création de produits répondant aux besoins des consommateurs, le contrôle de la qualité, les comptes clients, les stocks et les encaissements.
Chaque service d'une entreprise doit donc être dirigé par des personnes dotées d'une mentalité marketing plaçant le client au premier plan. Le directeur d'usine qui ne rencontre jamais ses clients ne connaît pas vraiment leurs attentes. Le scientifique du département de recherche et développement qui ne voit aucun client demeure ignorant. Le chef du service des crédits qui considère les encaissements comme une lutte permanente et non comme une occasion de garder des clients a un esprit antimarketing. Le P-DG qui ne passe pas 40 à 60 % de son temps à lire des articles sur les consommateurs, à leur parler, à leur écrire ou à leur rendre visite va droit dans le mur.
Chaque salarié doit avoir pour but de trouver et de conserver des clients, aujourd'hui et demain. Chaque personne doit savoir ce qui, dans ses attributions, permet de trouver et de garder des clients, et travailler toute la journée avec cet objectif en tête. Les fonctions qui ne servent pas cet unique dessein sont tempo­raires, superflues ou doivent être sous-traitées. Les employés doivent être guidés et formés de manière à mener à bien ce processus.
La définition du marketing est simple, mais sa mise en oeuvre est compliquée.

Biographie de l'auteur

Diplômé de Harvard, Jeffrey J. Fox dirige la société de conseil en marketing Fox&Co, qu'il a fondée. Aujourd'hui, sa réussite professionnelle fait l'objet d'études de cas dans les universités américaines. Il est l'auteur de six ouvrages de management tous publiés aux éditions de l'Arcbipel. Les 75 lois de Fox, son premier livre (rééd. Archipoche, 2008), s'est vendu à plus de un million d'exemplaires dans le monde.

Détails sur le produit

  • Broché: 186 pages
  • Editeur : L'Archipel (1 février 2008)
  • Collection : ARCHIPEL.ARCHIP
  • ISBN-10: 2809800111
  • ISBN-13: 978-2809800111
  • Dimensions du produit: 21,2 x 14,2 x 1,8 cm
  • Moyenne des commentaires client : 3.5 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (2 commentaires client)
  • Classement des meilleures ventes d'Amazon: 226.979 en Livres (Voir les 100 premiers en Livres)
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1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile 
3.0 étoiles sur 5 Assez moyen 20 janvier 2013
Format:Broché
Le livre propose 75 idées différentes pour assurer le bon marketing de son produit.
Cet ouvrage se lit facilement mais les conseils ou idées sont très moyennes.
Sur le même sujet (Marketing), on trouve beaucoup mieux.

A vous de lire maintenant...
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3 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile 
4.0 étoiles sur 5 Très bon ouvrage !! 7 février 2009
Format:Broché
Ce livre est, je pense, indispensable à lire si vous avez aimé les 75 lois de Fox. Contrairement à l'as du management, il ne reprend aucune des idées des 75 lois. Il peut être lu par n'importe qui souhaitant comprendre le fonctionnement du marketing. Mais pas seulement pour devenir un as mais aussi pour comprendre le monde qui nous entour. Grâce à ce livre j'ai mieux compris certaines pub (télé ou magasine) ou du moins comment elle sont construites.

Sinon super les petits exemples concrets. Dommage qu'il n'y ait pas les petits dessins humoristiques.

Très bon livre à offrir à un ami qui possède un magasin ou qui s'interesse au monde de l'entreprise.
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