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Comment réussir une négociation ?
Comment réussir une négociation ?
Roger Fisher , William Ury
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Quel que soit le domaine - famille, travail, relations internationales -, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différends sont "réglés" à l'issue d'une épreuve de force. Résultat, en instaurant un vainqueur et... Lire la suite

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