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Présentation de l'éditeur
La communication et le marketing sont en pleine mutation, et vos communautés peuvent devenir les meilleures ambassadrices de votre organisation si vous apprenez à converser avec elles, à développer votre capital confiance et à communiquer au mieux vos informations. Orchestrer l activité de ces groupes en ligne pour développer l entreprise : voilà le rôle du community manager. Dans ce livre, de nombreux conseils pour vous lancer, choisir les meilleurs outils (pour votre blog, Facebook, Twitter...).
Biographie de l'auteur
Ethnologue de formation, Catherine Ertzscheid travaille avec les communautés, au sens large, depuis toujours. Chargée d'études qualitatives puis gestionnaire de communautés dans la Santé, la Culture et la Recherche, c'est naturellement qu'elle évolue vers le community management en freelance, afin d'apporter à des communautés diverses et variées ses savoirs, expériences et compétences. Elle accompagne aujourd'hui plusieurs grandes marques, start-up, agences et associations dans la mise en place de stratégies médias sociaux et de community management. Travaillant au contact de communautés Web depuis 2003, Benoît Faverial a suivi les évolutions des entreprises autour d'Internat, et a participé à de nombreux projets, notamment dans les domaines des loisirs et des communautés professionnelles. Organisateur en 2005 d'une des premières compétitions de jeux en ligne massivement multi-joueurs, et de la plus grande communauté de joueurs de jeux de sports virtuels, il a toujours mis en avant le dialogue avec ses clients et fait évoluer plusieurs entreprises en démontrant les bénéfices d'une communauté engagée. Délaissant les jeux en 2009, il a fondé une communauté de professionnels du monde de la santé lors d'un passage aux éditions Vidal. Ayant rejoint récemment Publicis Consultants / Net Intelligenz au poste de Directeur Conseil Adjoint, il accompagne de grandes entreprises dans la conception et la mise en place de stratégies communautaires et collaboratives.
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8 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
5.0 étoiles sur 5
Enfin un bon livre sur le community management!,
Ce commentaire fait référence à cette édition : Le Community Management - Stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés (Broché)
Les informations sur le community management sont pléthores mais je trouve très difficile d'en trouver de qualité.Enfin j'ai trouvé un livre qui allie à la fois une approche pragmatique avec de nombreuses recommandations et un certain recul avec une remise en perspective historique et un cadre théorique intelligent. Le style agréable des auteurs et les nombreux exemples n'ont fait qu'augmenter mon plaisir de le lire :) Aidez d'autres clients à trouver les commentaires les plus utiles
5 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
3.0 étoiles sur 5
CM par l'exemple,
Ce commentaire fait référence à cette édition : Le Community Management - Stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés (Broché)
Un livre intéressant sur le community management. L'intérêt réside principalement dans la mise en lumière des principes au travers d'exemples (interviews de community managers).
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1 internaute sur 1 a trouvé ce commentaire utile :
5.0 étoiles sur 5
A garder sous la main,
Ce commentaire fait référence à cette édition : Le Community Management - Stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés (Broché)
Une petite dizaine de post-it dans ce bouquin que j'ai acheté il y a quelques mois. Hormis les quelques stats qui sont bien entendu dépassés, l'évolution étant exponentiel en la matière, les principes expliqués, les exemples évoqués sont bien choisis et explicites. Bref, une bonne référence à ne pas trop éloigner du pc.
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