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Community management: Fédérer des communautés sur les médias sociaux [Broché]

Loïc Le Meur , Cédric Deniaud , Paul Cordina , David Fayon
5.0 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (2 commentaires client)
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Descriptions du produit

Revue de presse

Recommandations pratiques,exemples et témoignages enrichissent ce guide à destinationdes étudiants, communitymanagers ou autres professionnels du management.

(Stratégies)

Le livre "Community management : Fédérer des communautés sur les médias sociaux"de Paul Cordina et David Fayon (éditions Pearson) est définitivement un ouvrage à conseiller. Les auteurs connaissent bien leur sujet, l'expliquent de manière simple et ont fait appel à des experts reconnus ou CM en poste pertinents (Patrice Hillaire, groupe La Poste, ou encore Tanguy Moillard, Bouygues Télécom, pour ne citer qu’eux) pour raconter leur vision du community management.

(eMarketing.fr - Le Blog)

Le Community Management en toute clarté

(marketing-professionnel.fr)

Pour les non-spécialistes,les exempleset temoignages variés(Galeries Lafayette,Air France, Bouygues,Danone, Nestlé, La Poste )constituent un ensembletrès intéressant.

(Enjeux (Afnor))

Focus RH
CIO Online
Le monde informatique
Le Journal du Net (Bonnes feuilles)
The ARTchemists

(Ils en parlent également...)

Présentation de l'éditeur

L'essor des médias sociaux a profondément modifié les modes de communication et leur usage ne peut plus être ignoré des organisations. Celles-ci doivent aujourd'hui comprendre et s'adapter aux nouveaux comportements de leurs clients en redéfinissant leurs stratégies en ligne. Comment utiliser les médias sociaux pour que l entreprise en tire avantage et quelles nouvelles stratégies mettre en place sur le web ? Quels messages délivrer, à quelle fréquence, sur quels réseaux et pour quelle cible ?

Le community management est au c ur des nouvelles stratégies marketing. Métier en pleine explosion, il consiste à animer et fédérer des communautés en ligne pour le compte d organisations ou de marques, et à maîtriser les médias sociaux, les notions de CRM, d'identité de marque et de culture d'entreprise.

S appuyant entre autres études sur une enquête menée par RegionsJob et Anov Agency autour de la fonction de community manager, l ouvrage liste les actions à mettre en place au quotidien : organisation de contenu et prévention de crise, animation d une communauté, acquisition d audience et fidélisation, retour sur investissement des actions. Il donne également des pistes de stratégie, veille et présence sur les médias sociaux.

De nombreux exemples et témoignages d acteurs majeurs en entreprise (Nestlé, La Poste, Orangina-Schweppes, Danone, Galeries Lafayette, Air France, Bouygues Télécom) et en agences (Marcel, We are Social), ainsi que des réflexions d experts viennent compléter ce livre qui accompagnera autant les community managers que les décisionnaires de l entreprise.

Détails sur le produit

  • Broché: 256 pages
  • Editeur : Pearson (13 septembre 2013)
  • Collection : Village Mondial
  • Langue : Français
  • ISBN-10: 274406551X
  • ISBN-13: 978-2744065514
  • Dimensions du produit: 23,2 x 15,6 x 1,4 cm
  • Moyenne des commentaires client : 5.0 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (2 commentaires client)
  • Classement des meilleures ventes d'Amazon: 37.227 en Livres (Voir les 100 premiers en Livres)
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3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile 
5.0 étoiles sur 5 très bon livre 30 mai 2014
Par brighi
Format:Broché|Achat vérifié
Clair, bien documenté, c'est un excellent livre pour comprendre ce que les entreprises peuvent tirer partie des réseaux sociaux. Les concepts sont bien expliqués au travers d'exemples simples et facilement compréhensibles.
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2 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile 
5.0 étoiles sur 5 tout est parfait ras 22 février 2014
Par g
Format:Broché|Achat vérifié
Bonjour un livre très intéressant pour ceux et celles comme moi qui veulent en savoir plus sur ce métier très intéressant
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