Présentation de l'éditeur
L’industrie d’Internet arrive à maturité. Le mythe de la révolution technologique s’est heurté à la dure réalité des comptes d’exploitation. 2002 et les années à venir sont celles de la rationalisation et du retour aux fondamentaux de la gestion. Chaque projet est analysé dans le détail sur le plan financier et marketing. La connaissance de l’internaute est remise au centre de la stratégie d’action. Pour agir, il faut pouvoir connaître la taille et la structure du marché, les typologies des internautes et leur mode de consommation respectif. Ce livre permet d’améliorer la compréhension de l’internaute et ainsi faire en sorte que les stratégies de recrutement et de fidélisation soient payantes et permettent de rentabiliser l’audience des sites.
Public concerné : Responsables du marketing et chefs de produit des entreprises de l’internet et de celles qui ont un site - Chefs de pub.
Quatrième de couverture
Qui est l'internaute ? Quels contenus et services consomme-t-il ? Quand, où et comment ? Dans une industrie arrivée à un premier stade de maturité, la connaissance de l'internaute devient la clé de l'avantage compétitif. Cet ouvrage fait la synthèse de toutes les sources d'informations disponibles sur le marché pour décoder de manière simple les usages des surfeurs français.
Dans sa première partie, il s'attache à décrire les profils et les comportements des internautes : sexe, socio-style, budget-temps, services consommés, usages clés et compare ces données aux pratiques américaines et européennes.
Cette analyse fouillée mène, en seconde partie, aux actions à entreprendre pour recruter, fidéliser et rentabiliser son audience: mesure du comportement, plan de communication, outils et services fidélisants, événementiel, qualité des services, animation du site, services payants, etc.
Il dépeint ensuite les spécificités du cyber-consommateur et le rôle d'Internet dans l'achat off-line.
Très complet, abondamment chiffré et illustré, le livre constitue un véritable outil de travail pour tous les marketers, responsables marketing, chefs de produit, webmasters et les acteurs de la publicité sur Internet.
L'auteur vu par l'éditeur
François-Xavier Hussherr : Directeur des études et du marketing régie de Wanadoo Portails.
Sophie Néron : Chargée d'étude Wanadoo.
