Quatrième de couverture
La première édition de cet ouvrage, Anticiper les normes ISO 9000, version 2000, a rencontré un vif succès en exposant les principales caractéristiques de la révision de la série des normes ISO 9000, les changements introduits et les conséquences prévisibles.
Cette nouvelle édition, mise à jour, consacre deux nouveaux chapitres • aux premiers retours d'expériences d'entreprises en France appliquant ces nouvelles normes • aux bonnes pratiques liées à l'application de l'approche processus, exigence majeure de l'ISO 9001 (2000)
Comprendre les normes ISO 9000, version 2000 analyse les points clés introduits dans ces nouvelles normes.
Désormais • elles sont accessibles par leur approche et simples de compréhension • elles reflètent la réalité des pratiques d'entreprises en matière de management de la qualité • elles assurent une continuité avec la version 1994.
L'auteur vu par l'éditeur
Stéphane Mathieu a été consultant en organisation, puis responsable de la Commission de normalisation « Qualité et Management » en charge de définir les positions françaises sur les normes ISO 9000, version 2000. Délégué régional AFNOR pour le Sud-Ouest de la France, il développe aujourd'hui des actions collectives de terrain sur des thèmes tels que l'approche processus ou le management intégré.
