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Conflits : Comment les résoudre
Conflits : Comment les résoudre
Edward de Bono , Anne Terrier
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La plupart des méthodes pour gérer les conflits sont elles-mêmes conflictuelles ! La négociation et l'argumentation ont ces défauts. D'où leur inefficacité patente : conflits enlisés, échecs retentissants, tensions durables, hostilité rampante...... Lire la suite

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