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Conversations cruciales : Des outils pour s'exprimer quand les enjeux sont de taille Broché – 25 novembre 2009

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Présentation de l'éditeur

Quand on parle de " conversations cruciales ", il nous vient spontanément des images de présidents, d'empereurs et de Premiers ministres assis autour d'une table massive en train de débattre de l'avenir du monde. Les conversations dont parle cet ouvrage ne sont pas moins cruciales, nous concernent tous et peuvent survenir à n'importe quel moment dans notre vie quotidienne. Une discussion houleuse avec le patron, une dispute violente avec un collègue ou un client, un mot de trop adressé à notre conjoint, etc. Une conversation devient cruciale quand : les opinions en jeu sont opposées ; les enjeux sont importants ; les émotions sont fortes. Ce livre vous aide à vous exprimer habilement quand les enjeux sont de taille. Il vous explique comment atteindre le but que vous vous êtes fixé en usant des meilleures techniques et en ouvrant le chemin du dialogue. Il vous fournit les outils pour gérer les conversations les plus difficiles et les plus importantes de votre vie.

Biographie de l'auteur

Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan et Al Switzlel sont les fondateurs de VitalSmarts, une société de renommée internationale spécialisée dans le training managérial.

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Meilleurs commentaires des clients

Format: Broché
Ce livre a été une agréable surprise, car il est à la fois très simple et facile à lire, bourré d'histoires et d'exemples qui rendent faciles la compréhension de la théorie et des outils proposés, et son objet porte sur les 20% de conversations qui apportent 80% des changements de nos vies ' ou même des 5% de conversations qui apportent 95% des changements. Le lire permet donc de 1) prendre conscience de l'importance extrême que les conversations cruciales ont sur notre vie et la qualité de celle-ci, et 2) de s'approprier toute une palette d'outils très simple à comprendre pour apprendre à gérer au mieux ces conversations.

Pratiquer ce qu'enseigne ce livre est donc l'exemple même d'une application intelligente de la loi de Pareto, qui nous fait porter nos efforts là où leurs fruits sont démultipliés. Je pense que vous avez constaté par vous même la facilité de compréhension des outils proposés, et peut-être même du fait que nous les utilisons inconsciemment lorsque nous sommes au top de notre forme et gérons bien une conversation cruciale.

Reste, comme pour tout livre, à appliquer ces principes et outils au quotidien, et surtout à les utiliser dans le feu de l'action, lorsque l'adrénaline se déverse dans notre sang et que nos émotions menacent de faire chavirer notre raison. Conversations Cruciales dévoue tout un chapitre à la mise en pratique et la maîtrise progressive de tout cela, mais comme pour tout cela demandera de la motivation et de la persévérance. Mais le jeu en vaut certainement la chandelle.
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Format: Broché Achat vérifié
Bravo aux auteurs pour ce livre plein d'enseignement sans être trop clinique mais au contraire plein d'humour. Je me régale de le lire et le relire...
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Format: Broché Achat vérifié
Livre très intéressant qui nous fait prendre conscience de tous les travers qui nous empechent de communiquer simplement sans préjugé ni agression. A mettre en pratique ensuite dans la vie de tous les jours
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Format: Broché Achat vérifié
Ce livre donne pleins de petites astuces et d'exemple concret pour pouvoir aborder de manière sereine une conversation professionnel et permet de prendre de l'assurance.
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Par Gobang le 15 septembre 2012
Format: Broché Achat vérifié
L'ouvrage nous révèle rien de nouveau dans l'amélioration de la communication entre les uns et les autres. Il y a des vérités et des évidences. La lecture est aisée mais ennuyeuse. Parfois, les auteurs s'adonnent à du remplissage.

Dommage car le titre du livre et sa préface peuvent laisser à croire à un contenu très riche.

Je mets 3 étoiles pour le bon sens des propos qui n'apportent cependant rien de nouveau dans les techniques de commmunication.
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