Descriptions du produit
Présentation de l'éditeur
Que vous soyez Technicien ou Administrateur réseau dans une PME/PMI ou Utilisateur averti dans une TPE, cet ouvrage vous donnera les clefs nécessaires pour assurer le support aux utilisateurs sur leurs applications standards fonctionnant sous Windows XP (Word, Excel, Outlook, Internet Explorer...). Il présente les options de configuration et de personnalisation de ces applications et détaille les problèmes les plus couramment rencontrés par les utilisateurs, les solutions à apporter, mais aussi les méthodes d'investigation permettant d'identifier les causes d'un nouvel incident et les pistes pour le résoudre. Des chapitres particuliers sont consacrés au fonctionnement du réseau et de Active Directory.
Biographie de l'auteur
Spécialiste des plates-formes Microsoft, Bruno Guerpillon a été formateur pendant plus de 8 ans sur l'administration des systèmes et le support aux utilisateurs. Il est certifié MCSE et exerce
aujourd'hui en tant qu'Ingénieur Systèmes.
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Première phrase
En tant que Support aux utilisateurs, votre rôle principal consiste à résoudre des problèmes de niveau 1 par téléphone, forum ou en intervenant directement. Lire la première page Parcourir les pages échantillon
Couverture | Copyright | Table des matières | Extrait | Index | Quatrième de couverture
En tant que Support aux utilisateurs, votre rôle principal consiste à résoudre des problèmes de niveau 1 par téléphone, forum ou en intervenant directement. Lire la première page Parcourir les pages échantillon
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