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Descriptions du produit

Revue de presse

"In this fascinating (and often hilarious) account, Tony explains how he turns his beliefs into actions that really do deliver happiness."—Gretchen Rubin, author of The Happiness Project

"This book is awesome. How Tony and Zappos grew to $1 billion in gross revenue in 10 years is just the beginning. From fundraising to finding happiness, from actual e-mails to checklists, it covers it all. Intensely personal and intensely practical."—Tim Ferriss, #1 New York Times bestselling author of The 4-Hour Workweek

"In DELIVERING HAPPINESS, Tony reveals the secret to his success at such a young age: leadership in culture and happiness."—Lance Armstrong

"Tony Hsieh is a wise guy. Sincerely. He's one of the wisest and most thoughtful business leaders of the modern age. This insightful book isn't just an enjoyable read. It's a wonderful instruction manual for how 21st century companies create value and happiness at the same time."—Chip Conley, Fanound and CEO of Joie de Vivre and Author of PEAK: HOw Great COmpanies Get Their Mojo from Maslow

"This book could start a revolution!"—Marshall Goldsmith, author of MOJO: How to Get It, How to Keep It, How to Get It Back If You Lose It

"This book illustrates so many of Zappos' core values: it's open and honest, passionate and humble, fun and a little weird. Even if you don't care about business, technology, or shoes, you'll be drawn in by this American tale of how hard work, laziness, talent and failure blend together to create an extraordinary life."—Jonathon Haidt, author of THE HAPPINESS HYPOTHESIS: Finding Modern Truth in Ancient Wisdom

"Tony Hsieh is the shining star of a new way of working. DELIVERING HAPPINESS is a book that tells an extraordinary business story -- building a $1 billion online business selling shoes in less than a decade -- but also an extraordinary human story. Tony is one of those entrepreneurs who is both fearless and endlessly imaginative about pursuing his dreams."—Tony Schwartz, Author of THE WAY WE'RE WORKING ISN'T WORKING

"DELIVERING HAPPINESS is a glimpse into the mind of one of the most remarkable business leaders of our time. Like its author, the book is authentic, oddly original, doesn't take itself too seriously--yet delivers a potent message. This book needs to be read by anyone who takes the happiness of other people seriously. "—Dave Logan, professor at the Marshall School of Business/USC' and coauthor of TRIBAL LEADERSHIP AND THE THREE LAWS OF PERFORMANCE

"An uplifting tale of entrepereneurial success, personal growth, and redemption."—Publishers Weekly

"The only book I've read that makes stunningly clear why companies succeed and sustain or fade. Tony Hsieh's profoundly simple answer: create a

compelling set of core values and beliefs which every member of the work

force understands and embodies, a culture that they are willing to live and

die for and which makes Zappos the supreme example of how culture can work it's miracles."—Warren Dennis, Distinguished Professor of Business

Présentation de l'éditeur

In Delivering Happiness, Tony Hsieh - the hip, iconoclastic, and widely-admired CEO of Zappos, the online shoe retailer - - explains how he created a corporate culture with a commitment to service that aims to improve the lives of its employees, customers, vendors, and backers. Using anecdotes and stories from his own life experiences, and from other companies, Hsieh provides concrete ways that companies can achieve unprecedented success. He details many of the unique practices at Zappos, such as their philosophy of allocating marketing money into the customer experience, the importance of Zappos's Core Values ("Deliver WOW through Service"), and the reason why Zappos's number one priority is company culture and his belief that once you get the culture right, everything else - great customer service, long-term branding - will happen on its own. Finally, Delivering Happiness explains how Zappos employees actually apply the Core Values to improving their lives outside of work, proving that creating happiness and record results go hand-in-hand.


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Détails sur le produit

  • Broché: 304 pages
  • Editeur : Business Plus (3 octobre 2011)
  • Langue : Anglais
  • ISBN-10: 145550890X
  • ISBN-13: 978-1455508907
  • Dimensions du produit: 10,6 x 2,2 x 17,7 cm
  • Moyenne des commentaires client : 4.9 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (10 commentaires client)
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7 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile  Par Pierre Nouaille-Degorce sur 22 juillet 2010
Format: Relié
Ce livre principalement autobiographique est écrit par Tony Hsieh, entrepreneur heureux (notamment co-créateur de Zappos). C'est une personne qui essaye de rendre ses employés (plus de 700) heureux, ses fournisseurs heureux et ses clients heureux. Il essaye notamment de trouver des choses qui feront plaisir aux gens et de les étonner par de bonnes surprises.

Ce livre est extraordinaire car :
- c'est une histoire authentique, de son enfance à aujourd'hui ;
- c'est plein d'anecdotes dont certaines sont écrites par des amis ;
- certaines anecdotes sont drôles ;
- plusieurs idées sont réutilisables ;
- c'est presque un roman dans lequel on espère que le héros va réussir.

Ce livre devrait être mis entre les mains de tous ceux qui souhaitent développer une culture au sein d'une entreprise. Et de tous ceux qui veulent voir un exemple de business agréable pour les gens concernés et en même temps viable.

Après avoir lu ce livre vous pourrez savourer les vidéos de Zappos sur YouTube : [...]
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Par Bluetieum sur 31 juillet 2014
Format: Broché Achat vérifié
Tout un programme que l' histoire racontée par Tony Hsieh de ses débuts puis de l' aventure qui l' a conduit à la tête de Zappos pour en faire nu leader de la vente online. Au delà de la success story, tout l' intérêt réside dans le moto "Delivering Happiness", présenté comme LE projet de l' entreprise et qui est largement illustré au travers du service client, de la culture d' entreprise et du management qui en découle. Toutes les entreprises ne proposent une prime au départ aux collaborateurs en fin de période d' essai pour s' assurer de leur parfaite adhésion à la culture d' entreprise

Lisez le livre puis rendez-vous sur le site [...]

Livre qui se lit très bien en anglais, simple et inspirant!
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Format: Format Kindle Achat vérifié
J'ai vraiment adoré lire ce livre :
- comprendre comment des valeurs profondes et saines peuvent nous aider à piloter une stratégie d'entreprise.
- comprendre comment orienter toute une organisation vers un objectif commun : l'effet waouh pour le client.

Ce livre est à recommander pour tout entrepreneur, dirigeant, manager et personne. On peut réconcilier travail, succès et bonheur individuel et collectif si on comprend cet ouvrage.
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Format: Relié
Ce livre combine bien l'aspect personnel et professionnel, qui s’assemble en général si mal dans les récits entrepreneuriaux.
Tony nous livre ici son aventure de façon chronologique, avec de petites digressions sur sa vision et sa façon d'entreprendre. Le récit de sa vie ne sent pas la mise en scène, et sa philosophie de vie et sa réflexion sur le bonheur ne manquent pas d'intérêt.
A travers le thème du bonheur, ce livre est une invitation à être généreux, fiable et transparent avec les gens qui nous entourent, bien plus qu'on aurait naturellement propension à l'être. En effet, si Tony se veut généreux il n'en reste pas moins un redoutable entrepreneur, nous démontrant l'intérêt d'être à l'écoute de ses clients, et de leur donner plus que promis pour qu'ils reviennent. L'intérêt principal de ce livre est que cette approche pourtant souvent ventée mais si rarement appliquée est illustrée dans son application la plus poussée à l'extrême au travers d'anecdotes souvent amusantes, ce qui nous permet réellement de comprendre tout l'aspect magique de donner plus que promis pour créer de la valeure de façon durable et importante pour l'entreprise.

Un aspect évoqué de façon rapide, mais qui m'as semblé très intéressant est son conseil de bien réfléchir avant de se lancer dans une idée d'entreprise, pour que celle ci réponde à notre situation et nos attentes.
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Format: Broché Achat vérifié
Tony Hsieh raconte son histoire et l'histoire de Zappos comme un vrai roman, tout en donnant les clés de la réussite dans le e-commerce.
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