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Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose [Anglais] [Broché]

Tony Hsieh
4.8 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (5 commentaires client)
Prix : EUR 10,19 LIVRAISON GRATUITE En savoir plus.
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Description de l'ouvrage

3 octobre 2011
In Delivering Happiness, Tony Hsieh - the hip, iconoclastic, and widely-admired CEO of Zappos, the online shoe retailer - - explains how he created a corporate culture with a commitment to service that aims to improve the lives of its employees, customers, vendors, and backers. Using anecdotes and stories from his own life experiences, and from other companies, Hsieh provides concrete ways that companies can achieve unprecedented success. He details many of the unique practices at Zappos, such as their philosophy of allocating marketing money into the customer experience, the importance of Zappos's Core Values ("Deliver WOW through Service"), and the reason why Zappos's number one priority is company culture and his belief that once you get the culture right, everything else - great customer service, long-term branding - will happen on its own. Finally, Delivering Happiness explains how Zappos employees actually apply the Core Values to improving their lives outside of work, proving that creating happiness and record results go hand-in-hand.

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Descriptions du produit

Revue de presse

"In this fascinating (and often hilarious) account, Tony explains how he turns his beliefs into actions that really do deliver happiness."—Gretchen Rubin, author of The Happiness Project

"This book is awesome. How Tony and Zappos grew to $1 billion in gross revenue in 10 years is just the beginning. From fundraising to finding happiness, from actual e-mails to checklists, it covers it all. Intensely personal and intensely practical."—Tim Ferriss, #1 New York Times bestselling author of The 4-Hour Workweek

"In DELIVERING HAPPINESS, Tony reveals the secret to his success at such a young age: leadership in culture and happiness."—Lance Armstrong

"Tony Hsieh is a wise guy. Sincerely. He's one of the wisest and most thoughtful business leaders of the modern age. This insightful book isn't just an enjoyable read. It's a wonderful instruction manual for how 21st century companies create value and happiness at the same time."—Chip Conley, Fanound and CEO of Joie de Vivre and Author of PEAK: HOw Great COmpanies Get Their Mojo from Maslow

"This book could start a revolution!"—Marshall Goldsmith, author of MOJO: How to Get It, How to Keep It, How to Get It Back If You Lose It

"This book illustrates so many of Zappos' core values: it's open and honest, passionate and humble, fun and a little weird. Even if you don't care about business, technology, or shoes, you'll be drawn in by this American tale of how hard work, laziness, talent and failure blend together to create an extraordinary life."—Jonathon Haidt, author of THE HAPPINESS HYPOTHESIS: Finding Modern Truth in Ancient Wisdom

"Tony Hsieh is the shining star of a new way of working. DELIVERING HAPPINESS is a book that tells an extraordinary business story -- building a $1 billion online business selling shoes in less than a decade -- but also an extraordinary human story. Tony is one of those entrepreneurs who is both fearless and endlessly imaginative about pursuing his dreams."—Tony Schwartz, Author of THE WAY WE'RE WORKING ISN'T WORKING

"DELIVERING HAPPINESS is a glimpse into the mind of one of the most remarkable business leaders of our time. Like its author, the book is authentic, oddly original, doesn't take itself too seriously--yet delivers a potent message. This book needs to be read by anyone who takes the happiness of other people seriously. "—Dave Logan, professor at the Marshall School of Business/USC' and coauthor of TRIBAL LEADERSHIP AND THE THREE LAWS OF PERFORMANCE

"An uplifting tale of entrepereneurial success, personal growth, and redemption."—Publishers Weekly

"The only book I've read that makes stunningly clear why companies succeed and sustain or fade. Tony Hsieh's profoundly simple answer: create a

compelling set of core values and beliefs which every member of the work

force understands and embodies, a culture that they are willing to live and

die for and which makes Zappos the supreme example of how culture can work it's miracles."—Warren Dennis, Distinguished Professor of Business

Biographie de l'auteur

Tony Hsieh became involved with Zappos as an advisor and investor in 1999, about two months after the company was founded. He eventually joined Zappos full time in 2000.

Under his leadership, Zappos has grown gross merchandise sales from $1.6M in 2000 to over $1 billion in 2008 by focusing relentlessly on customer service.

Détails sur le produit

  • Broché: 304 pages
  • Editeur : Business Plus (3 octobre 2011)
  • Langue : Anglais
  • ISBN-10: 145550890X
  • ISBN-13: 978-1455508907
  • Dimensions du produit: 10,6 x 2,2 x 17,7 cm
  • Moyenne des commentaires client : 4.8 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (5 commentaires client)
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5.0 étoiles sur 5 Livre extraordinaire 22 juillet 2010
Format:Relié
Ce livre principalement autobiographique est écrit par Tony Hsieh, entrepreneur heureux (notamment co-créateur de Zappos). C'est une personne qui essaye de rendre ses employés (plus de 700) heureux, ses fournisseurs heureux et ses clients heureux. Il essaye notamment de trouver des choses qui feront plaisir aux gens et de les étonner par de bonnes surprises.

Ce livre est extraordinaire car :
- c'est une histoire authentique, de son enfance à aujourd'hui ;
- c'est plein d'anecdotes dont certaines sont écrites par des amis ;
- certaines anecdotes sont drôles ;
- plusieurs idées sont réutilisables ;
- c'est presque un roman dans lequel on espère que le héros va réussir.

Ce livre devrait être mis entre les mains de tous ceux qui souhaitent développer une culture au sein d'une entreprise. Et de tous ceux qui veulent voir un exemple de business agréable pour les gens concernés et en même temps viable.

Après avoir lu ce livre vous pourrez savourer les vidéos de Zappos sur YouTube : [...]
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5.0 étoiles sur 5 pertinent et captivant 30 mars 2014
Format:Broché|Achat authentifié par Amazon
Tony Hsieh raconte son histoire et l'histoire de Zappos comme un vrai roman, tout en donnant les clés de la réussite dans le e-commerce.
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5.0 étoiles sur 5 Perfect 7 mars 2014
Par chevalier
Format:Broché|Achat authentifié par Amazon
Delivering happiness is a great book, easys to read and very inspiring !! Every wannabe entrepreneur (and every entrepreneur) should read it.
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4.0 étoiles sur 5 inspirant 26 janvier 2014
Par Tanguy
Format:Format Kindle|Achat authentifié par Amazon
Du vécu et une histoire passionnante. Le livre donne un bon aperçu de l'aventure vécue chez zappos.
A utiliser sans modération comme source d'inspiration
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5.0 étoiles sur 5 Inspiring & Deeper than Expected 10 juin 2013
Format:Broché|Achat authentifié par Amazon
Beyond Hsieh personal story, I deeply enjoyed learning about the Zappos way of treating, training, helping its staff to grow personally and professionally. This easy to read & fun book about corporate culture is a must read for everyone involved in human resources management and everyone who believes in a long-term, respectful and mutually beneficial relationship between a company and its employees. If only more bosses could think and act like Tony... :)
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