Employees First, Customers Second et plus d'un million d'autres livres sont disponibles pour le Kindle d'Amazon. En savoir plus
  • Tous les prix incluent la TVA.
Il ne reste plus que 12 exemplaire(s) en stock (d'autres exemplaires sont en cours d'acheminement).
Expédié et vendu par Amazon.
Emballage cadeau disponible.
Quantité :1
Employees First, Customer... a été ajouté à votre Panier
+ EUR 2,99 (livraison)
D'occasion: Comme neuf | Détails
État: D'occasion: Comme neuf
Commentaire: Ships from USA. Please allow 2 to 3 weeks for delivery. Nearly new condition book. Sail the seas of value.
Amazon rachète votre
article EUR 1,00 en chèque-cadeau.
Vous l'avez déjà ?
Repliez vers l'arrière Repliez vers l'avant
Ecoutez Lecture en cours... Interrompu   Vous écoutez un extrait de l'édition audio Audible
En savoir plus
Voir les 2 images

Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down (Anglais)


Voir les formats et éditions Masquer les autres formats et éditions
Prix Amazon Neuf à partir de Occasion à partir de
Format Kindle
"Veuillez réessayer"

Produits fréquemment achetés ensemble

Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down + Les employés d'abord, les clients ensuite : Comment renverser les règles du management + Liberté & Cie : Quand la liberté des salariés fait le succès des entreprises
Prix pour les trois: EUR 58,98

Acheter les articles sélectionnés ensemble

Descriptions du produit

One small idea can ignite a revolution just as a single matchstick can start a fire. One such idea - putting employees first and customers second - sparked a revolution at HCL Technologies, the IT services giant. In this candid and personal account, Vineet Nayar - HCLT's celebrated CEO - recounts how he defied the conventional wisdom that companies must put customers first, then turned the hierarchical pyramid upside down by making management accountable to the employees, and not the other way around. By doing so, Nayar fired the imagination of both employees and customers and set HCLT on a journey of transformation that has made it one of the fastest-growing and profitable global IT services companies and according to "BusinessWeek", one of the twenty most influential companies in the world. Chapter by chapter, Nayar recounts the exciting journey of how he and his team implemented the employee first philosophy by: creating a sense of urgency by enabling the employees to see the truth of the company's current state as well as feel the 'romance' of its possible future state; creating a culture of trust by pushing the envelope of transparency in communication and information sharing; inverting the organizational hierarchy by making the management and the enabling functions accountable to the employee in the value zone; and unlocking the potential of the employees by fostering an entrepreneurial mind-set, decentralizing decision making, and transferring the ownership of 'change' to the employee in the value zone. Refreshingly honest and practical, this book offers valuable insights for managers seeking to realize their aspirations to grow faster and become self-propelled engines of change.


Vendez cet article - Prix de rachat jusqu'à EUR 1,00
Vendez Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down contre un chèque-cadeau d'une valeur pouvant aller jusqu'à EUR 1,00, que vous pourrez ensuite utiliser sur tout le site Amazon.fr. Les valeurs de rachat peuvent varier (voir les critères d'éligibilité des produits). En savoir plus sur notre programme de reprise Amazon Rachète.

Détails sur le produit

  • Relié: 208 pages
  • Editeur : Harvard Business Review Press (1 mai 2010)
  • Langue : Anglais
  • ISBN-10: 1422139069
  • ISBN-13: 978-1422139066
  • Dimensions du produit: 1,9 x 14,6 x 21,6 cm
  • Moyenne des commentaires client : 4.2 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (6 commentaires client)
  • Classement des meilleures ventes d'Amazon: 614 en Livres anglais et étrangers (Voir les 100 premiers en Livres anglais et étrangers)
  •  Souhaitez-vous compléter ou améliorer les informations sur ce produit ? Ou faire modifier les images?


En savoir plus sur l'auteur

Découvrez des livres, informez-vous sur les écrivains, lisez des blogs d'auteurs et bien plus encore.

Dans ce livre (En savoir plus)
Parcourir les pages échantillon
Couverture | Copyright | Table des matières | Extrait | Index | Quatrième de couverture
Rechercher dans ce livre:

Commentaires en ligne

4.2 étoiles sur 5
Partagez votre opinion avec les autres clients

Commentaires client les plus utiles

1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile  Par Delpech Anne-laure le 23 juillet 2011
Format: Relié
Si on pouvait mettre 7 étoiles, je le ferais !
A lire avec l'esprit ouvert, sans se demander à chaque instant si ce témoignage est applicable dans votre structure. Pour reprendre une métaphore de la fin du livre, nos entreprises au management traditionnel sont un peu comme des fourmis, parfois très rapides et très performantes. Si elles veulent prendre leur envol comme un papillon et sortir de leurs limites, il leur faut prendre des moyens nouveaux, modifier profondément la manière de penser à l'intérieur d'elles-mêmes.
J'ai lu ce livre d'une traite car il est très concret tout en propulsant notre cerveau à mille lieux des évidences habituelles. On croit ce témoignage mais on doute qu'un dirigeant "ordinaire" dans une entreprise "ordinaire" puisse un jour provoquer une telle motivation et une telle passion chez ses salariés. On referme pourtant le livre en se disant qu'on aimerait bien être salarié dans une telle entreprise et que chaque entreprise, chaque fourmi aurait tout intérêt à prendre son envol.
L'auteur insiste plusieurs fois sur le fait que d'autres entreprises devront trouver leur propre chemin, que ce qui a permis à HCLT de s'en sortir n'est pas applicable à d'autres situations. Il écrit aussi qu'il n'avait pas de grand projet bien structuré, que ce qu'ils ont mis en place a servi de catalyseurs d'un changement profond et profitable.
Tout le monde devrait lire cet ouvrage, au moins pour étendre les limites du possible en matière de management et de motivation.
Remarque sur ce commentaire Avez-vous trouvé ce commentaire utile ? Oui Non Commentaire en cours d'envoi...
Merci pour votre commentaire. Si ce commentaire est inapproprié, dites-le nous.
Désolé, nous n'avons pas réussi à enregistrer votre vote. Veuillez réessayer
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile  Par excellent le 22 janvier 2012
Format: Relié
pour tout ceux qui se posent encore des questions sur la rentabilité de leur entreprise et les clés du succés ! ce livre est essentiel: misez tout sur vos salariés encore plus fort ceux qui sont en contact avec les clients çà fait des merveilles car je n'ai jamais vu quelqu'un d'aigri produire une belle qualité de relation avec les clients internes et externes c'est une équation exponentielle Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down
Remarque sur ce commentaire Avez-vous trouvé ce commentaire utile ? Oui Non Commentaire en cours d'envoi...
Merci pour votre commentaire. Si ce commentaire est inapproprié, dites-le nous.
Désolé, nous n'avons pas réussi à enregistrer votre vote. Veuillez réessayer
Par Bluetieum le 31 juillet 2014
Format: Relié
Tout est dit dans le titre. Pour managers curieux de construire des projets où le collaborateur prend la première place et au coeur du projet d' entreprise. Du livre à la transformation, il y a un pas mais il faut bien commencer par quelque chose et de sérieuses pistes de réflexion sont explorées.
Remarque sur ce commentaire Avez-vous trouvé ce commentaire utile ? Oui Non Commentaire en cours d'envoi...
Merci pour votre commentaire. Si ce commentaire est inapproprié, dites-le nous.
Désolé, nous n'avons pas réussi à enregistrer votre vote. Veuillez réessayer


Commentaires

Souhaitez-vous compléter ou améliorer les informations sur ce produit ? Ou faire modifier les images?