Business Digest
Le sont-ils vraiment ou bien répondent-ils encore à une logique produit ? Cinq étapes stratégiques peuvent les aider à mesurer leur réelle orientation client : celle du fournisseur roi, de la conquête de part de marchés, du produit héros, du client roi et du partenariat. Etayé d’exemples tirés de différents secteurs d’activité, ce livre permet d’aborder l’orientation client comme fondement de la création de valeur et d’en préparer la mise en œuvre.
--Ce texte fait référence à une édition épuisée ou non disponible de ce titre.
Présentation de l'éditeur
Bien sûr, ma société est orientée client ! Telle est la conviction de bon nombre de dirigeants… Affirmation un peu rapide ! Nombre d'entreprises répondent encore à une logique produit à l'heure du mix client. Au-delà de la panoplie d'outils, être orienté client signifie renouveler en profondeur sa vision stratégique, repenser son offre et son organisation interne. Cet ouvrage permet à chaque dirigeant de prendre la mesure de sa réelle orientation client en distinguant cinq étapes (le fournisseur roi, la conquête de la part de marché, le produit héros, le client roi et le partenariat) et en recourant à différents outils d'analyse pour faire évoluer sa vision. Appuyé sur de nombreux exemples tirés de différents secteurs d'activité, ce livre permet d'aborder l'orientation client comme le fondement de la création de valeur, et d'en préparer la mise en oeuvre.
Public concerné : Chefs d’entreprise, dirigeants, cadres. --Ce texte fait référence à une édition épuisée ou non disponible de ce titre.
Public concerné : Chefs d’entreprise, dirigeants, cadres. --Ce texte fait référence à une édition épuisée ou non disponible de ce titre.
