La revue Résumés
Vous avez dit " expérientiel ? !
Nos lecteurs ne seront pas surpris de ce mot transfuge du vocabulaire philosophique. Dans notre rubrique "Tendances" du mois dernier, nous avions repéré outre-Atlantique un courant d'idées remplaçant l'économie des services par l'économie des expériences. Expérience comme " une expérience unique ", ou " expérience inoubliable ". Soit. Mais comment vendre " ça " ? Certes, dans un magISBN Hallmark, l'ambiance parle de bougies, de fêtes, de cartes de vœux. Et l'odeur d'une voiture neuve ou le bruit que fait sa portière claquée participe au plaisir du client. Mais comment généraliser ces recettes au marketing ?
Bernd Schmitt nous propose un cadre conceptuel - au nom impossible, (expérientiel !) mais que l'on retient - qui regroupe des éléments bien utiles en ces temps de banalisation accélérée. Car c'est finalement de cela qu'il s'agit. Si vous voulez échapper au bradage de vos marques, il est temps d'en élargir le domaine. Et d'en faire de plaisants vecteurs d'expérience.
Nos lecteurs ne seront pas surpris de ce mot transfuge du vocabulaire philosophique. Dans notre rubrique "Tendances" du mois dernier, nous avions repéré outre-Atlantique un courant d'idées remplaçant l'économie des services par l'économie des expériences. Expérience comme " une expérience unique ", ou " expérience inoubliable ". Soit. Mais comment vendre " ça " ? Certes, dans un magISBN Hallmark, l'ambiance parle de bougies, de fêtes, de cartes de vœux. Et l'odeur d'une voiture neuve ou le bruit que fait sa portière claquée participe au plaisir du client. Mais comment généraliser ces recettes au marketing ?
Bernd Schmitt nous propose un cadre conceptuel - au nom impossible, (expérientiel !) mais que l'on retient - qui regroupe des éléments bien utiles en ces temps de banalisation accélérée. Car c'est finalement de cela qu'il s'agit. Si vous voulez échapper au bradage de vos marques, il est temps d'en élargir le domaine. Et d'en faire de plaisants vecteurs d'expérience.
Présentation de l'éditeur
Traditional approaches to marketing are out of touch with today's fast-paced multimedia environment. No longer is it enough to pitch the features and benefits of a product. Consumers now take functional quality and a positive brand image as a given, says Bernd Schmitt. What they want are products, communications, and marketing campaigns that arouse the senses, touch their hearts, and stimulate their minds. Responding to the public's desires, experiential marketers do not sell mere products. Instead, they seek, through packaging and advertising, to create a holistic experience to which customers can relate. In this way, Schmitt explains, marketers can transform a product or service from a one-time purchase to a daily part of the consumer's life.
Incorporating the latest findings from psychology, cognitive science, sociology, and evolutionary biology, EXPERIENTIAL MARKETING is essential reading for managers at every level who want to create, build or revitalise a brand or company.
Incorporating the latest findings from psychology, cognitive science, sociology, and evolutionary biology, EXPERIENTIAL MARKETING is essential reading for managers at every level who want to create, build or revitalise a brand or company.
