Facebook, Twitter et les autres...
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Présentation de l'éditeur
Il a fallu 38 ans à la radio pour toucher 50 millions d'utilisateurs, 13 ans à la télévision, 4 ans à Internet... tandis que Facebook a conquis 100 millions de membres en moins de 9 mois ! D'abord destinés aux individus désireux de prolonger ou de nouer des relations, les réseaux sociaux ne peuvent plus aujourd hui être ignorés des entreprises, en tant que puissants vecteurs de collaboration et de création de valeur.
Christine Balagué et David Fayon, tout en proposant une approche théorique et critique de ce phénomène, expliquent exemples concrets à l appui comment intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie d entreprise, en fonction de l objectif visé : communiquer autour d une marque, générer du buzz, nouer des partenariats, recruter des collaborateurs, élargir un circuit de distribution, améliorer la gestion de la relation client, etc. Ils donnent également des conseils pour optimiser leur utilisation : comment tirer parti de Facebook, Twitter, LinkedIn ou Viadeo ? Quels outils intégrer ? Si l on souhaite doter son entreprise de son propre réseau : quelles fonctions choisir, quelle architecture prévoir ?
Au fil du texte, la parole est donnée à de grands acteurs du web, dont Loïc Le Meur (fondateur de Seesmic), Dan Serfaty (fondateur de Viadeo), Michel Gotlib (directeur marketing de Coca-Cola) ou Éric Dupin (blog Presse-citron Enfin, les auteurs ouvrent de larges perspectives sur les grands enjeux des réseaux sociaux dans la société de demain.
Christine Balagué et David Fayon, tout en proposant une approche théorique et critique de ce phénomène, expliquent exemples concrets à l appui comment intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie d entreprise, en fonction de l objectif visé : communiquer autour d une marque, générer du buzz, nouer des partenariats, recruter des collaborateurs, élargir un circuit de distribution, améliorer la gestion de la relation client, etc. Ils donnent également des conseils pour optimiser leur utilisation : comment tirer parti de Facebook, Twitter, LinkedIn ou Viadeo ? Quels outils intégrer ? Si l on souhaite doter son entreprise de son propre réseau : quelles fonctions choisir, quelle architecture prévoir ?
Au fil du texte, la parole est donnée à de grands acteurs du web, dont Loïc Le Meur (fondateur de Seesmic), Dan Serfaty (fondateur de Viadeo), Michel Gotlib (directeur marketing de Coca-Cola) ou Éric Dupin (blog Presse-citron Enfin, les auteurs ouvrent de larges perspectives sur les grands enjeux des réseaux sociaux dans la société de demain.
Biographie de l'auteur
Christine Balagué est maître de conférences à l'Institut Telecom-Telecom & Management et co-présidente de Renaissance Numérique, think tank du numérique citoyen. Elle est également l auteur de Dix ans d aventure Internet (Jacob-Duvernet, 2007).
David Fayon, expert en technologies numériques, est directeur de projets SI à La Poste. Il est par ailleurs chargé de cours en universités et grandes écoles et anime le « Portail Internet et NTIC ». Il est l'auteur de plusieurs ouvrages sur ce sujet, dont Web 2.0 et au-delà (Economica, 2008).
David Fayon, expert en technologies numériques, est directeur de projets SI à La Poste. Il est par ailleurs chargé de cours en universités et grandes écoles et anime le « Portail Internet et NTIC ». Il est l'auteur de plusieurs ouvrages sur ce sujet, dont Web 2.0 et au-delà (Economica, 2008).
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14 internautes sur 16 ont trouvé ce commentaire utile
4.0 étoiles sur 5
Enfin un bouquin sur les réseaux sociaux bien construit !,
Ce commentaire fait référence à cette édition : Facebook, Twitter et les autres... (Broché)
Facebook, Twitter et les autres cerne le périmètre des réseaux sociaux (9-34) avant d'aborder l'utilité des réseaux sociaux (35-68) en s'appuyant sur des éléments théoriques. L'ouvrage se concentre sur l'utilisation des réseaux sociaux par les entreprises (69-148) puis aborde la mesure de leur efficacité (165-186).Les techno-geeks se délecteront de la partie consacrée aux agrégateurs (149-164), tandis que les business angels et autres oiseaux de la finance apprécieront les modèles économiques des réseaux sociaux (187-198). L'ouvrage progresse entre les rappels historiques, la description des bases théoriques, les exemples pratiques, les interviews (très à la mode dans les livres professionnels ces temps-ci) puis une approche prospective qui clôt l'ouvrage (199-220) ; l'ensemble étant porté par un style clair (bon, pour les réseaux de Piétri, j'ai dû décrocher..., 180 sq.) et offrant un contenu accessible, non pompeux et pas pipeau. Nous regrettons cependant... - L'absence de webographie, mais notons une bibliographie de qualité - Le manque d'un réel développement sur la contribution des réseaux sociaux à l'image de marque de l'entreprise - Le manque de mise à jour de quelques sites cités (127, particulièrement) et sur les rapports Viadéo / Apec (130 sq.)... malgré la préface de Dan Serfati, créateur du premier ! Serge-Henri Saint-Michel => Plus de critiques de livres de marketing sur Marketing-Professionnel.fr ! Aidez d'autres clients à trouver les commentaires les plus utiles
4 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
4.0 étoiles sur 5
Gérer la caisse de résonance,
Par
Ce commentaire fait référence à cette édition : Facebook, Twitter et les autres... (Broché)
Le sujet des "réseaux sociaux" a envahi désormais la sphère professionnelle, porté par les succès de Facebook ou Twitter. Court et très concis, ce petit livre a pour sujet l'intégration des réseaux sociaux dans une stratégie d'entreprise. Le fait est bien là :au-delà de la convivialité de telle ou telle application de réseau social, le mérite de leur existence est de constituer une base de données fourmillante de détails privés qualifiés directement par les internautes, donc très attirante pour les entreprises qui désirent valoriser la diffusion de leurs produits.Le réseau social est, d'abord et avant tout, une immense "caisse de résonance" permettant aux entreprises de créer un attachement particulier des clients autour de leurs produits, et de faire fonctionner le classique "bouche à oreille". C'est un processus classique à mi-chemin entre le marketing et la communication. Cependant, ainsi que le soulignent les auteurs, les sentiers des réseaux sociaux peuvent être piégés et une intervention dans ce domaine nécessite plus que de la simple "expérimentation pour voir". Les actions professionnelles doivent se construire selon une véritable stratégie et en y affectant les ressources nécessaires en temps et en compétences. Il ne s'agit plus de faire des campagnes de communication ciblées à sens unique, mais d'agir en permanence pour susciter l'intérêt, répondre aux demandes, désamorcer les conflits. De là naissent des rôles nouveaux au sein des entreprises, comme celui du "community manager". Pour l'entreprise, il est illusoire de croire que les réseaux sociaux auront réponse à tout. Ces nouvelles formes de promotion, contact et communication ne réduisent en rien le besoin essentiel de contact physique, particulièrement dans le domaine des affaires où la relation de confiance reste le maître mot. Il n'en demeure pas moins que les réseaux sociaux permettent d'enrichir cette relation, pas de s'y substituer. Ce livre expose pratiquement les usages dans et par les entreprises. Il approfondit les possibilités professionnelles de Facebook, Twitter et LinkedIn. Il aborde des points plus techniques liés aux agrégateurs et à la sécurité. Il traite également la question si délicate du retour sur investissement, mais sans toutefois apporter de réponse franche (il manque des modèles expérimentaux sur la durée, comme pour ce qui est lié au travail collaboratif). Les retours d'expérience et interviews de responsables de La Poste, Cap Digital, Coca-Cola France, Seesmic, Viadeo sont un plus évident dans ce type d'ouvrage. Aidez d'autres clients à trouver les commentaires les plus utiles
6 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
5.0 étoiles sur 5
La bible sur les réseaux sociaux !,
Ce commentaire fait référence à cette édition : Facebook, Twitter et les autres... (Broché)
Ce livre est très plaisant à lire et constitue une vraie mine d'informations. Il s'adresse aussi bien aux utilisateurs des réseaux sociaux qu'aux internautes n'ayant aucune connaissance dans ce domaine. Les interactions entre les réseaux sociaux et le monde de l'entreprise est également très bien décrit.Au fil des chapitres, on comprend de mieux en mieux les enjeux des réseaux sociaux avec les exemples de Dell et de Coca-Cola. Le chapitre consacré au modèle économique de ces différents réseaux nous explique comment des entreprises comme Facebook ou Twitter espèrent gagner de l'argent. En conclusion, ce livre nous éclaire sur le phénomène de société que sont les réseaux sociaux et leur impact sur l'entreprise. Aidez d'autres clients à trouver les commentaires les plus utiles
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