Présentation de l'éditeur
Le conflit est une situation complexe, difficile, parfois douloureuse qui implique souvent plusieurs acteurs de l'entreprise. Puisque comprendre c'est déjà résoudre, cet ouvrage offre un panorama très complet des différents types de conflits : interpersonnels ; intergroupes ; multiculturels ; relatifs aux changements ; organisationnels. Grâce à cet ouvrage, le manager pourra gérer en toute sérénité les nombreuses formes de conflits auxquelles il est ou sera inévitablement confronté. Il dégagera alors plus facilement des leviers d'action. Illustré de nombreux exemples, cet ouvrage apporte aux managers et aux professionnels des RH un éclairage pluridisciplinaire pour une gestion intelligente des conflits.
Biographie de l'auteur
Consultante en accompagnement des personnes et des organisations, Christine Marsan est également coach et Maïeuticienne. Elle est psychologue, psychothérapeute, titulaire d'un doctorat en psychologie interculturelle et chercheur en sociologie compréhensive.
