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Gérer les conflits au travail: Développez la médiation face aux risques psychosociaux [Format Kindle]

Jacques-Antoine Malarewicz
3.8 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (5 commentaires client)

Prix éditeur - format imprimé : EUR 23,50
Prix Kindle : EUR 16,99 TTC & envoi gratuit via réseau sans fil par Amazon Whispernet
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Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

Malaise entre un dirigeant et son équipe, affrontement entre deux unités de direction, conflit social relayé par les médias, blocage culturel, voire générationnel... autant de sources de stress et de difficultés en entreprise. Pas toujours manifestes, ces conflits peuvent se traduire par une crise larvée, dans laquelle se répètent des schémas relationnels générateurs de souffrance. Ils participent également au développement des risques psychosociaux et exigent, à ce titre, d'être pris en compte.

Pratique en plein développement, la médiation est bien adaptée pour aborder ces situations dans leur diversité. L'approche systémique permet ici de proposer une analyse globale des enjeux relationnels et de déceler les « demandes cachées ».

Faisant l'inventaire des situations qui requièrent l'intervention du médiateur ainsi que des ressorts de la crise, Jacques-Antoine Malarewicz s'appuie sur son expérience professionnelle pour définir une méthodologie de travail : identification de la demande et de ses conséquences, position du médiateur et utilisation par les parties prenantes, outils, déontologie, gestion par les problèmes et application à des cas réels.

Très pratique, cet ouvrage constitue une excellente initiation à la gestion des risques psychosociaux par la médiation. Il servira de support de réflexion aux décideurs et responsables de ressources humaines ainsi qu'aux médiateurs, quel que soit leur statut.


Biographie de l'auteur

Jacques-Antoine Malarewicz est médecin psychiatre, consultant en entreprise, formateur et superviseur. Il intervient également comme coach auprès de dirigeants et d'équipes de direction. Spécialiste de l'approche systémique, il est l'auteur de nombreux ouvrages de référence dans ce domaine, en particulier Systémique et entreprise, Réussir son coaching grâce à l'approche systémique, Affaires de famille, Les personnalités difficiles en entreprise et Petits deuils en entreprise, chez Pearson/Village Mondial.

Détails sur le produit

  • Format : Format Kindle
  • Taille du fichier : 318 KB
  • Nombre de pages de l'édition imprimée : 172 pages
  • Editeur : Pearson; Édition : 2 (13 juin 2008)
  • Vendu par : Amazon Media EU S.à r.l.
  • Langue : Français
  • ASIN: B005ELPFSM
  • Word Wise: Non activé
  • Moyenne des commentaires client : 3.8 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (5 commentaires client)
  • Classement des meilleures ventes d'Amazon: n°34.821 dans la Boutique Kindle (Voir le Top 100 dans la Boutique Kindle)
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Commentaires en ligne

3.8 étoiles sur 5
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1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile 
2.0 étoiles sur 5 Théorie quand tu nous tient 6 novembre 2013
Par Aurel91
Format:Broché|Achat vérifié
Soyons clairs, le livre est bien complet. Cependant c'est une approche ultra universitaire sans grande capacité d'adaptation. Y est expliqué la phylosophie de cette discipline les grands fondements, parfois un peu trop PNL... Mais la pratique est tout autre. L'auteur tente de donner un sens pratique mais je défie ce monsieur de venir dans mes structures et d'adapter ces analyses à la réalité.
DOnc très bien pour l'approche et la connaissance de ce nouveau role RH mais pas pour le manager de proximité.
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1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile 
5.0 étoiles sur 5 remarquable 27 décembre 2012
Par Da
Format:Broché|Achat vérifié
L'auteur, psychiatre, donne des conseils très judicieux, que je n'ai trouvés dans aucun autre ouvrage, très fins et nuancés, mais sans artifices ni contournements
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Format:Broché|Achat vérifié
Le contenu est clair et structuré , étayé d'exemples caractéristiques des situations de conflits les plus courantes .
La description des mécanismes humains est suffisamment explicitée et détaillée pour apporter au lecteur des pistes ou des outils pour faire face voire pour trouver des solutions à une situation de crise.

Un livre donc utile et pratique pour ceux qui souhaitent vraiment être des acteurs de progrès pour eux-mêmes et ceux avec qui ils travaillent , communiquent ou vivent.
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4.0 étoiles sur 5 super aide en entreprise 13 février 2013
Format:Broché|Achat vérifié
Ce livre est toujours avec moi au travail, une vraie mine de conseils
Permet une meilleur approche et conciliation entre cadres et ouvriers
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4.0 étoiles sur 5 Super intéressant 18 mai 2015
Format:Broché|Achat vérifié
Livre très intéressant analysant bien la problématique de la médiation en entreprise et la question de la médiation interne ou externe.
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