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Garantie Panne 2 ans pour Téléphonie mobile (200 à 249.99 EUR)

3 étoiles sur 5 4 commentaires client

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  • La Garantie Panne vous couvre pour toute panne due à un dysfonctionnement de l'appareil
  • La Garantie Panne démarre dès le 31ème jour suivant la réception de l'appareil (à expiration de la garantie contractuelle de 30 jours d'Amazon)
  • En cas de sinistre, vous êtes indemnisé, sous forme de bon d'achat Amazon, de la valeur de remplacement de l'appareil neuf à la date du sinistre, sans aucune franchise ni décote pour vétusté, dans les 3 jours suivant la réception de votre appareil par SPB
  • Aucun frais n'est à votre charge : hotline gratuite pour déclarer votre sinistre, frais d'envoi de votre appareil pris en charge
  • Pour souscrire, il vous suffit d'ajouter la Garantie Panne à votre panier lors de l'achat de l'appareil assuré auprès du vendeur Amazon (à l'exclusion de tout vendeur tiers sur la plateforme Marketplace), aucune démarche additionnelle n'est nécessaire
  • En souscrivant la Garantie Panne, vous reconnaissez avoir lu les conditions générales de l'assurance disponibles ici
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Information produit
Attention, vous ne pouvez bénéficier de cette garantie que si elle est achetée en même temps que le produit qu’elle couvre, tel que prévu par les conditions générales dont vous devez avoir pris connaissance avant toute souscription

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Informations sur le produit

Informations complémentaires
Moyenne des commentaires client 3.0 étoiles sur 5 4 commentaires client
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Date de mise en ligne sur Amazon.fr23 mai 2013
  
Politique de retour
Politique de retour Amazon.fr: Si vous n’êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé auprès d'Amazon.fr ou si celui-ci est défectueux ou endommagé, vous pouvez nous le retourner sous 30 jours suivant la date de livraison, et nous vous rembourserons ou remplacerons l'intégralité de l'article. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page en savoir plus sur les Retours et remboursements. Si un défaut apparaissait sur votre produitEn savoir plus passé la période de 30 jours, et durant toute la période de garantie, vous devez contacter directement le Service Après-Vente du fabricant (accédez aux coordonnées SAV des fabricants). Veuillez noter que si vous avez acheté votre article auprès d'un vendeur tiers sur notre plateforme Marketplace, celui-ci est soumis à la politique individuelle de retour de ce vendeur (en savoir plus sur les retours Marketplace).
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Descriptions du produit

Amazon.fr

garantie Panne

casse
  • La garantie Panne vous couvre pour toute panne due à un dysfonctionnement de l’appareil
  • La garantie Panne démarre dès le 31ème jour suivant la réception de l'appareil (à expiration de la garantie contractuelle de 30 jours d'Amazon)
  • En cas de sinistre, vous êtes indemnisé, sous forme de bon d'achat Amazon, de la valeur de remplacement de l'appareil neuf à la date du sinistre, sans aucune franchise ni décote pour vétusté, dans les 3 jours suivant la réception de votre appareil par SPB.
  • Aucun frais n’est à votre charge : hotline gratuite pour déclarer votre sinistre, frais d’envoi de votre appareil pris en charge.
  • Pour souscrire, il vous suffit d’ajouter la garantie Panne à votre panier lors de l'achat de l'appareil assuré auprès du vendeur Amazon (à l'exclusion de tout vendeur tiers sur la plateforme Marketplace), aucune démarche additionnelle n’est nécessaire.

Ce que couvre la garantie Panne

La garantie Panne couvre toute panne due à un dysfonctionnement de l’appareil:

  • dysfonctionnement électrique, électronique ou mécanique interne à l’appareil
  • dysfonctionnement ayant pour origine une détérioration progressive de l’appareil
  • défaut d'au moins un pixel qui reste allumé, ne s’éteint pas, ou clignote en permanence.

Voici des exemples de pannes les plus courantes, couvertes par la garantie Panne : un téléphone qui ne s’allume plus, une bouilloire qui reste en position allumée, le bouton de commande centrale d’une tablette qui ne fonctionne plus…

Votre indemnisation en cas de Panne :

services
  • En cas de Panne, vous êtes remboursé sous forme d’un bon d’achat Amazon d’un montant équivalent à la valeur de remplacement à neuf, à la date du sinistre, de l’appareil en panne.
  • Si l’appareil en panne n’est plus commercialisé, vous êtes remboursé de la valeur d’un appareil neuf ayant les mêmes caractéristiques techniques.
  • Aucune franchise ou décote pour vétusté n’est appliquée dans le calcul de l’indemnisation de l’appareil.
  • Tous les frais (appels, envoi de l'appareil, diagnostic…) sont pris en charge par votre garantie Panne, vous n’avez aucune avance à faire.
  • Le bon d’achat est un Chèque-cadeau Amazon.fr que vous pouvez utiliser sur les sites http://www.amazon.fr et http://www.javari.fr. Il est valable 2 ans et sécable. Les conditions d’utilisation sont disponibles sur http://www.amazon.fr/gp/gc.
  • Le montant du bon d’achat ne peut pas excéder le prix que vous avez payé pour l'achat de l'appareil assuré.

Comment souscrire votre garantie Panne ?

Il vous suffit d’ajouter la garantie Panne dans le même panier que l’appareil que vous souhaitez acheter sur amazon.fr (achat auprès du vendeur Amazon à l’exclusion de tout vendeur tiers sur la plateforme Marketplace). Vous recevrez par e-mail le certificat de garantie et les conditions générales de la garantie Panne. Si vous changez d’avis, vous disposez de 30 jours pour annuler votre commande et demander le remboursement de votre assurance en vous rendant dans votre espace client Amazon.

Une déclaration de sinistre simple et rapide :

24h
  • En cas de panne contactez votre service d’assistance au 0805 715 805 (appel gratuit en France métropolitaine, 7 jours sur 7 de 6h00 à minuit). Vous pouvez aussi déclarer votre sinistre par email : amazon@spb.eu, ou par courrier : SPB Amazon – 71 quai Colbert – CS 90000 – 76095 Le Havre Cedex.
  • Il vous suffit ensuite de nous envoyer votre appareil à l’aide du bon prépayé que vous aurez préalablement reçu. Pour les TV de plus de 32’’, un technicien se déplacera directement à votre domicile. Pour les téléphones portables et ordinateurs portables vous pouvez choisir de les déposer dans un centre agréé proche de chez vous pour un diagnostic encore plus rapide.
  • Dès réception de votre appareil, un diagnostic sera réalisé dans les 24 heures (96 heures pour les pannes intermittentes).
  • Une fois le diagnostic effectué, vous recevrez votre bon d’achat par e-mail sous 2 jours ouvrés.

Les conditions de la garantie Panne :

  • L’appareil doit être acheté neuf sur le site www.amazon.fr au même moment que l’achat de la garantie Panne. Il doit être acheté auprès du vendeur Amazon (offre non compatible pour les appareils achetés auprès d’un vendeur tiers sur la plateforme Marketplace).
  • La garantie Panne démarre dès le 31ème jour suivant la réception de l’appareil (à expiration de la garantie contractuelle de 30 jours d'Amazon).
  • Elle cesse 1 an, 2 ans, 3 ans ou 5 ans (selon l'option que vous avez choisie au moment de la souscription de l'assurance) après réception de l’appareil assuré.
  • L’appareil assuré doit faire l’objet d’un usage à titre particulier (et non à titre commercial ou professionnel).
  • Les conditions, limites et exclusions sont disponibles ici dans les Conditions générales de la garantie Panne.

En souscrivant la garantie Panne, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les Conditions générales de l’assurance disponibles ici.
Vous pouvez également consulter les questions fréquemment posées.

La garantie Panne ne s’applique qu’aux appareils vendus par le vendeur Amazon sur www.amazon.fr (à l’exclusion de tout achat auprès d’un vendeur tiers sur la plateforme Marketplace).  Cette garantie est assurée par AmTrust Europe Limited, enregistrée en Angleterre sous le numéro 1229676, ayant son siège social Market Square House - St James Street - Nottingham, NG1 6FG, et soumise au contrôle de la Prudential Regulation Authority (Royaume Uni) et de la Financial Conduct Authority (Royaume Uni) auprès desquelles elle est enregistrée sous le numéro 202189 et autorisée à pratiquer en France des opérations d'assurance sous le régime de la libre prestation de services.

Cette garantie est proposée par l’intermédiaire de SPB, société de courtage, SA à directoire et conseil de surveillance au capital de 1 000 000 euros, ayant son siège social 71 quai Colbert – 76600 le Havre, immatriculée au RCS Le Havre sous le numéro 305 109 779 et à l’ORIAS sous le numéro 07 002 642 et soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel, 61 rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09.

Dispositions légales

La garantie Panne ne saurait faire obstacle à ce que l’Adhérent bénéficie de la garantie légale relative aux défauts cachés au sens des articles 1641 à 1649 du Code civil ainsi que de la garantie légale relative aux défauts de conformité au sens des articles L 211-4, L 211-5 et L 211-12 du Code de la consommation.

En cas de résolution (annulation) de la vente de l’appareil assuré et de remboursement par Amazon au client du prix de l’appareil assuré pour cause de défauts cachés ou pour cause de défauts de conformité, l’adhésion sera résolue (annulée), si l’Adhérent le souhaite, et il bénéficiera alors du remboursement de sa cotisation d’assurance, sur sa demande formulée à SPB  – AMAZON- 71 quai Colbert – CS 90000- 76095 Le Havre Cedex . L’Adhérent étant redevable des éventuelles indemnisations déjà réglées par l’assureur.

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Commentaires en ligne

3.0 étoiles sur 5

Meilleurs commentaires des clients

Durée: 2 ans Achat vérifié
Les conditions de l'assurance sont tellement contraignantes et il faut prouver que la panne ne résulte pas d'une fausse manœuvre alors que cela est pratiquement impossible ! Sans assurance c'est aussi bien.
Remarque sur ce commentaire 12 sur 12 ont trouvé cela utile. Avez-vous trouvé ce commentaire utile ? Oui Non Commentaire en cours d'envoi...
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Durée: 2 ans
Dans les CGV on peut y lire: "Panne: L'un ou l'autre des événements suivants ... à condition que l'événement ne résulte pas ... de la désintégration du noyau de l'atome"
Sérieux ?!?
1 commentaire 10 sur 10 ont trouvé cela utile. Avez-vous trouvé ce commentaire utile ? Oui Non Commentaire en cours d'envoi...
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Par PCHITT le 13 octobre 2015
Durée: 2 ans Achat vérifié
Qui sait ce que réserve l avenir, nous en aurons peut etre besoin ? Je le conseille à tous les acheteurs.
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Durée: 2 ans Achat vérifié
Les Wiko ne beneficiants pas de SAV, j'ai pris cette assurance pour un stairway à Noel.
On verra si j'ai eu raison ou pas lorsqu'un pb arrivera au tel.
pas utilisé pour le moment ...
Remarque sur ce commentaire 1 sur 9 ont trouvé cela utile. Avez-vous trouvé ce commentaire utile ? Oui Non Commentaire en cours d'envoi...
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