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ITIL Service Lifecycle Publication Suite 2011 [Anglais] [Broché]

Stationery Office , Ogc
4.0 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (1 commentaire client)
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Descriptions du produit

ITIL Lifecycle Suite Each of these five publications represents a stage in the ITIL service lifecycle. With each stage influencing and relying upon the others, the lifecycle moves cyclically from service strategy (where the business requirements are set) to the design, transition, operation, and continual improvement of IT services. Full description

Détails sur le produit

  • Broché: 5 pages
  • Editeur : TSO; Édition : 2nd (29 juillet 2011)
  • Langue : Anglais
  • ISBN-10: 0113313233
  • ISBN-13: 978-0113313235
  • Dimensions du produit: 29,5 x 23,9 x 13,2 cm
  • Moyenne des commentaires client : 4.0 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (1 commentaire client)
  • Classement des meilleures ventes d'Amazon: 3.925 en Livres anglais et étrangers (Voir les 100 premiers en Livres anglais et étrangers)
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Par Bugger
Format:Broché
Cette édition est une version remodelée de ITIL Version 3 paru en 2007 laquelle avait été rédigée par des organismes de référence mais qui manquait un peu de cohérence entre les différents volumes, ne serais-ce qu'au niveau du vocabulaire. Le premier tome "Service Strategy" a été presque intégralement réécrit tellement les concepts "marketing" étaient soient obsolètes soit très mal exposés dans la version antérieure.

La lecture est assez ardue pour les néophytes (auxquels je conseillerait plutôt l'excellent "ITIL for dummies") et constitue plutôt une suite d'ouvrages de référence que l'on consultera plutôt comme on le ferait avec un dictionnaire ou une encyclopédie.

Il existe une version française de ces ouvrages, mais tout le vocabulaire y est entièrement traduit le rendant incompréhensible dans des organisations multilingues qui utilisent majoritairement le vocabulaire anglais pour les termes spécifiques. (si vous parlez de "DSI" à un Belge ou à un Canadien, il pensera que vous évoquez une célèbre console de jeux).
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Amazon.com: 4.5 étoiles sur 5  10 commentaires
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile 
4.0 étoiles sur 5 Great reference for ITIL Expert path 18 octobre 2012
Par B. Markham - Publié sur Amazon.com
Format:Broché|Achat vérifié
I'm in the process of working towards my ITIL expert certificate and these books are a great reference. I wish that the hard copies came with free access to the electronic copies but oh well, can't have everything.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile 
5.0 étoiles sur 5 Exactly what I need for the Intermediate exams 1 avril 2013
Par Costa - Publié sur Amazon.com
Format:Broché|Achat vérifié
Exactly what I need for the Intermediate exams. It contains a lot of information but the format is consistent throughout the books so once you read the first book, rest are similar.
4.0 étoiles sur 5 A necessity when getting your ITIL Expert Certification 12 juillet 2013
Par Ronda O. - Publié sur Amazon.com
Format:Broché|Achat vérifié
My company bought me these books as they were required when taking ITIL Managing Across the Lifecycle course. They were / are exactly what was needed, they are easy to use and were delivered on time. They will be proudly displayed and used as I did achieve my expert certification.
5.0 étoiles sur 5 High Quality Publishing and Content 5 mars 2013
Par John Huls - Publié sur Amazon.com
Format:Broché|Achat vérifié
This is the source for all of the ITIL Framework. The topics are covered in detail. Since each volume is specific to a particular Lifecycle of the Framework (Service Stategy, Service Design, Service Transistion, Service Operations, Continous Service Improvement), A topic may appear in more than one volume, but only as related to that Lifecycle phase. This is great since the material is not just repeated, but restated in proper context. Overall, this set is a must if you are serious about ITIL implementation. In addition to the text, each volume provides some sample suggested forms associated to the particular Lifecycle - a huge plus if you are new to ITIL.
5.0 étoiles sur 5 Used them for itil exam! 9 janvier 2013
Par Glen A. Urbina Cespedes - Publié sur Amazon.com
Format:Broché|Achat vérifié
There's no better way to prepare for ITIL exam than this and maybe a pocket guide, I mean this has it all! you can't ask for more because there is not more! everything is here! I had problems with this order, but finally got them from somewhere else!
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