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ITIL V3-2011 - Préparation à la certification ITIL Foundation V3 (2ème édition) Broché – 12 décembre 2012


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Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

L'examen ITIL Foundation V3 est un pré-requis obligatoire pour obtenir les certifications Intermediate, Service Management et Expert de la démarche ITIL. Il évalue vos compétences pour implémenter et mettre en oeuvre la démarche ITIL dans l'entreprise. Pour vous aider à préparer efficacement l'examen, ce livre couvre tous les objectifs officiels de l'examen ITIL Foundation V3 (mis à jour en 2011), tant d'un point de vue théorique que d'un point de vue pratique avec des exemples concrets. Il a été rédigé en français (il ne s'agit pas d'une traduction) par un formateur professionnel reconnu, également consultant, certifié dans la démarche ITIL par l'EXIN. Ainsi, les savoir-faire pédagogique et technique de l'auteur conduisent à une approche claire et visuelle, d'un très haut niveau technique. Chapitre par chapitre, vous pourrez valider vos acquis théoriques, à l'aide d'un grand nombre de questions-réponses (426 au total) mettant en exergue aussi bien les éléments fondamentaux que les caractéristiques spécifiques aux concepts abordés. Trois chapitres sont dédiés à la révision : l'un donne un résumé en quelques pages des notions à connaître pour la certification, l'autre un schéma global des relations entre les processus, et le dernierdonne une liste de près de 90 mots clés importants avec leur définition et leur positionnement dans la démarche ITIL. En fin d'ouvrage, deux examens blancs de quarante questions, similaires à celles de l'examen officiel, vont vous permettre d'évaluer vos connaissances et de vous positionner par rapport à l'examen officiel de l'EXIN. Les réponses proposées incluent des commentaires, suffisants pour contrôler vos connaissances et vos lacunes, et aussi des références aux chapitres et paragraphes concernés de l'ouvrage. À cette maîtrise de la démarche et des concepts, s'ajoute la préparation spécifique à l'examen ITIL Foundation V3 (mis à jour en 2011) : vous pourrez accéder gratuitement à 1 examen blanc en ligne, sur www.edieni.com, destiné à vous entraîner dans des conditions proches de celles de l'épreuve. Sur ce site, chaque question posée s'inscrit dans l'esprit de la certification de l'EXIN et, pour chacune, les réponses sont suffisamment commentées pour combler ou identifier vos ultimes lacunes. à vous de juger quand vous serez prêt pour l'examen final !

Biographie de l'auteur

Jean-Luc BAUD est consultant indépendant Expert ITIL Service Management. Il est certifié ITIL Foundation V2 et V3, ITIL Practionner, ITIL V3 Intermediate. Ses nombreuses missions auprès de DSI d'entreprises diverses lui donnent une riche expérience terrain de la mise en oeuvre de la démarche ITIL. Il assure régulièrement la formation et la préparation de candidats à la certification ITIL (près de 3000 à ce jour).


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Détails sur le produit

  • Broché: 498 pages
  • Editeur : Editions ENI; Édition : Seconde édition (12 décembre 2012)
  • Collection : CERTIFICATIONS
  • Langue : Français
  • ISBN-10: 2746077701
  • ISBN-13: 978-2746077706
  • Dimensions du produit: 21,6 x 2,5 x 17,8 cm
  • Moyenne des commentaires client : 4.2 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (6 commentaires client)
  • Classement des meilleures ventes d'Amazon: 171.510 en Livres (Voir les 100 premiers en Livres)
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3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile  Par Xavier Hamelin le 3 août 2013
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J'ai commandé ce livre deux mois avant ma certification en me disant que je pourrais apprendre pas mal de choses avant de passer la certification.

En fait, c'est impossible à lire !!! Ce livre est très complexe, les questions compliquées, et ne reflète pas du tout le passage en certification que j'ai eu en 3 jours de formations sans jamais l'avoir lu du coup.

Par contre, c'est une magnifique bible à conserver pour lire et relire, faire des recherche et s'orienter :-)
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1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile  Par Boubou le 19 juillet 2013
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Grace à ce livre, j'ai eu ma certif ITIL V3 Foundation (36/40, oui, je me la pète!)
Les + :
1) Les chapitres sont bien ordonnés (définition de la phase, liste des processus, rôles y afférent). Le début étant des définitions (importantes quand même pour l'exam!)
2) Pour ma part, j'ai commencé à lire le résumé page 414 avant de me mettre à fond dans les chapitres, histoire de savoir en amont de quoi on allait parler
3) Pour ceux qui ne savent pas comment va se passer à l'examen, un chapitre y est consacré
4) 2 examens blancs à faire en condition réel que lorsqu'on a lu le livre en entier et qu'on se sent prêt (impossible de trouver d'autres examens blancs sur le Net vu qu'on vous reprend les intitulés après l'examen réel!
5)Bon, allez, plus que 6 certifs pour être expert!

Les - :
Quelques imprécisions dans le livre qui seront vite éclaircies si vous suivez une formation (SIP, SKMS ...)
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Par Buckleyjeff le 25 mars 2014
Achat vérifié
Livre très utile et très complet. Il peut sans aucun doute servir de bible ITIL tout autant que d'aide au passage de la certification,
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