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ITIL V3-2011 - Principes de base - Définitions - Mots-clefs Broché – 13 mai 2013

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Biographie de l'auteur

Jean-Luc BAUD est consultant indépendant en gestion de services. Il est certifié ITIL Foundation V2 et V3, ITIL Practionner, ITIL V3 Intermediate. Ses nombreuses missions auprès de DSI d'entreprises diverses lui donnent une riche expérience terrain de la mise en uvre de la démarche ITIL. Il assure régulièrement la formation et la préparation de candidats à la certification ITIL (près de 3000 à ce jour).

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Si vous prenez ce dépliant pour ce qu'il est, sans penser que vous aurez dans les mains un livre, alors vous ne serez pas déçu.
Il vous faudra une légère idée de ce qu'est ITIL et être un peu habitué au vocabulaire des services afin de pouvoir en profiter.
Il vous donnera alors une vue synthétique des fonctions et des processus ITIL.
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Je prépare un concours d'ingénieur. Je m'en sers comme mémo pour mon concours d'ingénieur. Très utile et fonctionnel pour l'apport théorique et se souvenir des termes clés.
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Bon résumé en particulier pour les termes et fonction ITIL et transportable facilement.
Bon complément d'une certif ou d'un ouvrage dédié.
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Hello,
J'ai acheté ce dépliant ITIL V3-2011 pour avoir un résumé de ce qui se fait au standard. ça ne sert à rien.
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