Book Description
L'ingénierie des processus métiers rassemble les disciplines économiques, sociales et techniques de mise en aeuvre de solutions appropriées respectant la stratégie de l'entreprise. Cet ouvrage propose une description des moyens existants permettant d'aligner l'organisation à la stratégie de l'entreprise sous une perspective de gestion du cycle de vie des processus métiers. Les trois étapes de ce cycle sont décrites par le biais de notations et de méthodes standard comme le diagnostic, la modélisation et la simulation, sans omettre en préliminaire les principes de la stratégie, de la gestion de la qualité, etc. Cet ouvrage comporte également une description d'une méthode « People&Process » supportant la démarche de transposition de processus métiers dans un système d'exécution informatisé vérifié à partir d'un cas concret réalisé avec Intalio|BPMS.
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L'entreprise a toujours été soumise aux aléas du marché, de la concurrence et de son environnement. Depuis son origine, la performance de son organisation a suscité une attention considérable en recherchant la meilleure configuration répondant aux besoins du marché. Atteindre l'efficacité en réduisant les coûts et en augmentant les marges sur les biens et services produits requiert une organisation performante tenant compte des changements environnementaux.
La plupart des entreprises d'aujourd'hui évoluent sur ces marchés concurrentiels en adaptant rapidement leurs processus métiers internes de production de biens et de services. La performance de l'organisation est désormais dépendante de sa flexibilité et de sa capacité à s'intégrer dans ce monde en perpétuelle mutation tout répondant aux attentes de leurs clients.
Cet ouvrage décrit la gestion du cycle de vie des processus métiers depuis leur conception jusqu'à leur mise en aeuvre dans l'entreprise. Chaque partie de l'ouvrage rassemble les théories et pratiques couramment utilisées dans l'ingénierie des processus :
- La description des théories à l'origine de la gestion des processus métiers depuis l'ère industrielle jusqu'à nos jours par le biais de normes, de standards et de méthodes comme l'ISO9000, les tableaux de bord balancés (BSC), la comptabilité par activité (ABC), les règles métiers, le « reengineering », le « Lean Thinking », « Six Sigma », etc.
- La description des moyens d'automatisation des processus métiers supportant la gestion du cycle de vie des processus métiers comme les techniques et les méthodes de conception, les systèmes de gestion (BPMS) et de supervision (BAM). Cet ouvrage présente également les notations de modélisation ARIS et BPMN ainsi que le langage BPEL d'exécution.
- La description d'un exemple concret d'amélioration d'une organisation récemment restructurée en automatisant les processus métiers par le biais du système de gestion des processus métiers Intalio|BPMS.
