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Intelligence émotionnelle et management : Comprendre et utiliser la force des émotions Broché – 23 mars 2012


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Descriptions du produit

Extrait

1. Ouvrir la porte à un acteur inattendu

Une des questions fondamentales en lien avec les émotions est celle de leur place et de leur utilité dans nos organisations : quelle est la relation entre les émotions et les compétences nécessaires pour se gérer et pour gérer efficacement et harmonieusement une équipe ?

Le domaine de la prise de décision nous semble un thème idéal pour illustrer cette question.

Tous les êtres vivants ont à leur disposition un large répertoire de comportements différents et sont constamment appelés à choisir lequel adopter en fonction des événements. La résolution de ce dilemme peut parfois être une question de survie.

Dans le modèle de l'homo oeconomicus à la base du paradigme néoclassique de l'économie, le décideur est un être parfaitement rationnel. Autrement dit, cet individu est capable d'ordonner ses préférences. Il a des objectifs clairs et explicites, stables dans le temps, mutuellement indépendants et est capable de maximiser sa satisfaction en utilisant au mieux ses ressources. Il peut analyser et anticiper le mieux possible la situation et les événements afin de prendre ses décisions.

Cet idéal est battu en brèche de nos jours. Il est en effet généralement admis que cette rationalité est limitée, ne serait-ce que par la capacité cognitive de chaque individu et par la masse d'informations dont il dispose. Une prise de décision efficiente est néanmoins envisagée comme basée avant tout sur la raison.

Dans la tradition philosophique occidentale, les processus de prise de décision ont toujours été reliés à la faculté de penser et à l'aptitude à raisonner correctement sur les différentes possibilités d'action offertes. Les résultats des recherches neurologiques et psychologiques de ces quinze dernières années conduisent à réviser ce point de vue et nous invitent à faire évoluer la manière dont nous comprenons les mécanismes de la décision.

La compréhension du lien entre émotions et prise de décision a énormément progressé suite aux travaux du professeur Antonio Damasio et de son équipe.

Les deux cas qui suivent sont extraits de l'ouvrage L'erreur de Descartes et illustrent bien les liens entre facultés cognitives, émotions et prise de décision.

L'exemple de Phineas Gage est un des premiers cas documentés faisant le lien entre des lésions cérébrales et des altérations profondes de la personnalité. En 1848, ce jeune ouvrier fut grièvement blessé par une barre de fer qui lui traversa le crâne. Totalement remis sur pied après quelques mois, à l'exception de l'usage de son oeil gauche, sa personnalité changea complètement avec des conséquences dramatiques sur ses relations sociales et sa vie en général. L'équilibre entre ses facultés intellectuelles et ses pulsions animales semblait avoir été aboli.

Les conclusions de Damasio indiquent que la lésion du cortex préfrontal de Gage avait supprimé ses capacités à se conduire selon des règles sociales antérieurement apprises, à programmer des actions dans l'avenir et à opérer les choix les plus avantageux pour sa survie. N'étant plus capable de faire le lien entre «émotion» et «raison», il était submergé par ses affects incontrôlés.

Biographie de l'auteur

Chercheur à l'Université Catholique de Louvain (Unité
émotion, Cognition & Santé au sein de la Faculté de
Psychologie), Ilios Kotsou intervient depuis près de dix ans en
tant qu'expert et formateur dans le domaine du management.
Formé à l'approche de Palo Alto, il collabore notamment avec
Médecins Sans Frontières, différents hôpitaux, la Louvain
School of Management, Kluwer ou encore le Parlement
européen. Fort de son expérience en gestion d'équipes, il s'est
spécialisé dans les situations de changement, la gestion des
conflits, l'intelligence émotionnelle et le coaching. A travers
ses interventions dynamiques, il s'attache à démontrer qu'une
équipe peut concilier avec succès l'individuel et le collectif,
l'efficacité et l'harmonie, les résultats et la dimension humaine.


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Détails sur le produit

  • Broché: 207 pages
  • Editeur : De Boeck; Édition : 2e édition (23 mars 2012)
  • Collection : Manager RH
  • Langue : Français
  • ISBN-10: 2804163121
  • ISBN-13: 978-2804163129
  • Dimensions du produit: 24 x 1 x 17,5 cm
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11 internautes sur 11 ont trouvé ce commentaire utile  Par Daniel Lamotte sur 18 mars 2012
Format: Broché
Comment mettre à part les émotions, y compris dans les situations de management!
Bien au contraire, les identifier et les maîtriser : voilà ce que nous enseigne ce livre.
Les émotions positives : comment les utiliser, voir les déclencher !
Ce livre se termine sur 10 fiches pratiques dont la gestion des conflits.
Je le recommande vivement!
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6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile  Par Pierre M. sur 7 août 2012
Format: Broché Achat vérifié
Ce livre est une excellente synthèse du concept d'intelligence émotionnelle ainsi qu'un excellent ouvrage pour l'améliorer en pratique. Ceux qui veulent comprendre le fonctionnement des émotions de manière plus approfondie seront surement déçus, mais ce n'est clairement pas le but du livre. Pour les détails, voyez du coté de Goleman ou LeDoux. Si vous pouvez un ouvrage efficace pour votre organisation, c'est celui-ci qu'il faut acheter.
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6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile  Par Yves Pilet sur 27 mai 2012
Format: Broché Achat vérifié
Excellent bouquin pour soi-même ou pour un manager d'une équipe. Il permet de reconnaître les schémas rencontrés lors des communications interpersonnelles. Ce livre permet de mieux reconnaître ses émotions et de mieux gérer sa communication avec les autres.
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5 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile  Par Marie M sur 19 septembre 2012
Format: Broché
Voilà un livre qui, destiné à la base aux managers, se révèle un outil très intéressant pour tous ceux et celles qui, dans leurs relations professionnelles et même personnelles, se retrouvent confrontés à des situations parfois délicates ou compliquées à gérer.
La première partie se veut une synthèse simple et claire des connaissances actuelles sur la psychologie des émotions, et la partie pratique et les fiches en fin d'ouvrage sont une excellente mise en pratique des situations rencontrées dans l'ouvrage.
A recommander à un plus large public que les seuls managers d'entreprise :-)
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1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile  Par ydeme sur 26 octobre 2013
Format: Broché Achat vérifié
Ce livre aborde l'intelligence émotionnelle et le management justement avec intelligence émotionnelle !!!
un véritable outil pour découvrir l'IE et vivre l'IE au quotidien.

Clarté et simplicité de l'approche pour une mise en pratique facilitée
Bravo !
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