Le livre comporte deux grandes parties qui reposent respectivement sur deux concepts le savoir-être et le savoir-faire de l'intervenant. Pour être un professionnel de l'accompagnement efficace, il ne suffit pas de savoir faire les choses. Les auteurs ont justement cherché à mettre l'accent sur les pièges potentiels qui attendent le professionnel accompagnateur, dont l'impact de la stagnation sur la relation d'aide, le danger relié aux attentes irréalistes des protagonistes, etc.
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