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Un produit moyen, une entreprise en dessous de tout!, 10 avril 2008
Ce commentaire fait référence à cette édition : Iris - IRISCard Pro 4 - Cards Scanner - USB (Appareils électroniques)
J'ai acquis ce produit le 4 février 2008 pour le faire fonctionner sous MAC OS X.5
- L'installation a échoué (chose assez rare sur un Mac pour le signaler)
Après avoir vainement d'obtenir du support de cette compagnie, j'ai du me débrouiller seul pour récupérer le patch qu'ils étaient incapables de me fournir (pour me le fournir il me demandaient de leur donner un numéro présent dans le logiciel que je n'avais pas pu installer ...).
Le produit n'a manifestement pas été écrit pour un Mac et le portage semble dater de mathusalem si j'en crois le graphisme MAC OS 7 ou 8 qui apparait au lancement; il marchotte et nécessite de fréquents redémarrages faute de quoi il plante après une petite dizaine de scannérisation.
En mars un patch a été publié dont l'installation s'est aussi mal passé que l'installation initiale. Arret au milieu de l'installation avec le message "A la suite d'une erreur l'installation s'est interrompue". Débrouillez-vous avec ça...
Comme la version pour Mac présente dans la boite (3.6) n'était pas conforme à ce qui était indiqué sur la boite (4), lors de l'annonce de la version 4 pour Mac en Avril, (ce n'était donc pas une erreur de packaging, ils avaient donc volontairement livré des version 3.6 à des clients qui croyaient acheter la version 4) j'ai demandé à recevoir cette version.
A ce jour, 9 Avril 2008, je n'ai pas été capable de l'obtenir de leur part. (Le problème doit remonter dans leur hiérarchie car depuis peu ils me répondent en Anglais...).
Pour résumer:
- Un produit moyen et un logiciel non conforme à ce qui est indiqué sur la boite.
- Une version fort réduite en fonctionnalités par rapport à la version PC
- L'impression fort désagréable de traiter avec une entreprise qui suspecte a priori ses clients d'être de mauvaise foi
Et pour compléter le tout, et expérience faite, ça prend plus de temps de scannériser une carte de visite, de corriger les erreurs de reconnaissance de caractères, d'envoyer la carte dans le carnet d'adresse (envoi sans finesse vu qu'il écrase purement et simplement les informations déjà présentes au lieu de les compléter), de rentrer les informations qui ont été reconnues mais pas envoyées au carnet d'adresse telle que l'adresse web que d'entrer simplement les informations à la main.
J'espère pour eux que la version 4 change la donne, faute de quoi Je déconseille TOTALEMENT ce produit.
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