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Itil® V3: Guide de poche Broché – 30 septembre 2009


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Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

Ce guide présente de manière simple et concise le contenu des cinq ouvrages de la bibliothèque ITIL V3. Il explique la structure du nouveau cycle de vie des services. En outre, en présentant les informations sur les processus et les fonctions dans une partie séparée, il fournit également un support pour tous les utilisateurs de la version 2 qui recherchent une transition vers la nouvelle édition. Cet ouvrage couvre les sujets suivants Partie 1 Le cycle de vie des services ITIL Phase du cycle de vie : la stratégie des services Phase du cycle de vie : la conception des services Phase du cycle de vie : la transition des services Phase du cycle de vie : l'exploitation des services Phase du cycle de vie : l'amélioration continue des services Partie 2 Fonctions et processus Fonctions et Processus dans la stratégie des services Fonctions et Processus dans la conception des services Fonctions et Processus dans la transition des services Fonctions et Processus dans l'exploitation des services Fonctions et Processus dans l'amélioration continue des services Key Features Our Yearly Top 1 Bestseller Endorsed by APMG - the official accreditor of OGC Key Content great for Foundation Exam preparation Portable Reference Guide and contains all the fundamentals The ITIL Service Lifecycle and the ITIL processes and functions are listed separately for a better practical approach ITIL V3 Lifecycle includes Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, and Continual Service Improvement. The body of this pocket guide is set up in two parts: Part 1 deals with the ITIL V3 Service Lifecycle, Part 2 deals with the individual functions and processes that are described in ITIL V3.



Détails sur le produit

  • Broché: 184 pages
  • Editeur : van Haren Publishing; Édition : 3 (7 juillet 2008)
  • Collection : Best Practice Library
  • Langue : Français
  • ISBN-10: 9087531036
  • ISBN-13: 978-9087531034
  • Dimensions du produit: 12,2 x 1 x 18 cm
  • Moyenne des commentaires client : 3.5 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (2 commentaires client)
  • Classement des meilleures ventes d'Amazon: 193.259 en Livres (Voir les 100 premiers en Livres)
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5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile  Par Huissoud Olivier le 29 octobre 2013
Format: Broché Achat vérifié
J'ai acheté ce livre en vue de m'auto-former sur ITIL v3 afin de passer la certification foundation.
Il constitue un bon résumé des connaissances à assimiler dans ce cadre et je l'ai lu en premier afin de connaitre les notions de base.
Il ne saurait toutefois remplacer la lecture d'un ouvrage plus complet sur le sujet. (ex : ITILv3-2011, de chez ENI).
Un de ses défauts est qu'il retrace la version ITIL V3 (2007) et non la version actuelle (2011). Les différences sont assez nombreuses et peuvent être source de confusion pour un non initié.
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Format: Broché Achat vérifié
Livre complet sur ITIL et ces processus afin d'apprendre la théorie et préparer la certification Foundation.
Manque juste des exercice de QCM pour la certification.
Mais je pense qu'il sera pratique en cas de besoin lors d'un job, si on recherche une info.
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