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Keeping Score: Using the Right Metrics to Drive World-Class Performance [Anglais] [Reli�]

Mark Graham Brown (Auteur)

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Descriptions du produit

Robert J. Mruz, Director, Total Quality Management, ITT Sheraton, North America

"Full of specific examples and best practices gathered from the author's years of working with world-class companies, Keeping Score offers practical advice and guidance for developing measurement systems that lead to organizational excellence." --Ce texte fait r�f�rence � une �dition �puis�e ou non disponible de ce titre.

Julie S. Mehta, Performance Consultant, U.S. Coast Guard

"Keeping Score delivers comprehensive and easy-to-understand guidelines for the development or tune-up of an organization's measurement system. Written with the same user-friendly clarity of his popular book Baldrige Award Winning Quality, Brown makes the overwhelming subject of measurement less intimidating through his step-by-step presentation." --Ce texte fait r�f�rence � une �dition �puis�e ou non disponible de ce titre.

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D�tails sur le produit

Reli�: 198 pages
Editeur�: Amacom; �dition : illustrated edition (1 mai 1996)
Langue : Anglais
ISBN-10: 0814403271
ISBN-13: 978-0814403273
Classement des meilleures ventes d'Amazon: 826.452 en Livres anglais et �trangers (Voir les 100 premiers en Livres anglais et �trangers)
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