Présentation de l'éditeur
"Pour créer une entreprise aussi magique qu'Apple, lisez ce livre !" Steve Wozniak, cofondateur d'Apple.
L'Art de l'enchantement présente un éventail de techniques pour enchanter ses clients, ses employés, son chef et vous faire comprendre les mécanismes à l'oeuvre dans le processus d'enchantement. L'enchantement est autant un travail sur soi qu'une action sur les autres.
L'Art de l'enchantement présente un éventail de techniques pour enchanter ses clients, ses employés, son chef et vous faire comprendre les mécanismes à l'oeuvre dans le processus d'enchantement. L'enchantement est autant un travail sur soi qu'une action sur les autres.
