Présentation de l'éditeur
L'audit interne est une étape clé dans la démarche qualité d'une entreprise qui lui permet à la fois : de détecter les dysfonctionnements dans son organisation et de proposer les mesures correctives nécessaires de vérifier la conformité de ses processus par rapport à la norme dans un but de certification audit qualité "tierce partie". Cet ouvrage très pratique décrit en détail tous les aspects à maîtriser pour réussir ses audits qualité internes mise au point du programme d'audit formation des auditeurs conduite des entretiens rapport d'audit en se référant systématiquement aux exigences de la norme ISO 9000:2000.
Biographie de l'auteur
Christophe Villalonga est directeur associé du cabinet Qualinove, consultant en management de la qualité, auditeur ICA (Institut de certification des auditeurs), créateur et animateur de modules de formation et concepteur de nombreux outils de sensibilisation à la qualité. Il est également collaborateur régulier du magazine Qualité références.
