La boîte à outils du responsable qualité et plus d'un million d'autres livres sont disponibles pour le Kindle d'Amazon. En savoir plus


ou
Identifiez-vous pour activer la commande 1-Click.
ou
en essayant gratuitement Amazon Premium pendant 30 jours. Votre inscription aura lieu lors du passage de la commande. En savoir plus.
Amazon Rachète votre article
Recevez un chèque-cadeau de EUR 9,27
Amazon Rachète cet article
Plus de choix
Vous l'avez déjà ? Vendez votre exemplaire ici
Désolé, cet article n'est pas disponible en
Image non disponible pour la
couleur :
Image non disponible

 
Commencez à lire La boîte à outils du responsable qualité sur votre Kindle en moins d'une minute.

Vous n'avez pas encore de Kindle ? Achetez-le ici ou téléchargez une application de lecture gratuite.

La boîte à outils du responsable qualité - 2e édition [Broché]

Florence Gillet-Goinard , Bernard Seno
3.6 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (9 commentaires client)
Prix : EUR 26,50 Livraison à EUR 0,01 En savoir plus.
  Tous les prix incluent la TVA
o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o
En stock.
Expédié et vendu par Amazon. Emballage cadeau disponible.
Voulez-vous le faire livrer le samedi 20 septembre ? Choisissez la livraison en 1 jour ouvré sur votre bon de commande. En savoir plus.

Formats

Prix Amazon Neuf à partir de Occasion à partir de
Format Kindle EUR 17,99  
Broché EUR 26,50  
Vendez cet article - Prix de rachat jusqu'à EUR 9,27
Vendez La boîte à outils du responsable qualité - 2e édition contre un chèque-cadeau d'une valeur pouvant aller jusqu'à EUR 9,27, que vous pourrez ensuite utiliser sur tout le site Amazon.fr. Les valeurs de rachat peuvent varier (voir les critères d'éligibilité des produits). En savoir plus sur notre programme de reprise Amazon Rachète.

Offres spéciales et liens associés


Produits fréquemment achetés ensemble

La boîte à outils du responsable qualité - 2e édition + La Boîte à outils en Santé-Sécurité-Environnement - 2e éd. + Toute la fonction QSSE (Qualité/ sécurité/ Environnement): SAvoir/ Savoir-faire/ Savoir être
Acheter les articles sélectionnés ensemble


Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

La Boîte à outils du responsable qualité propose 64 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :

- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;

- pour déployer un management par les processus ;

- pour dynamiser un système qualité déjà en place ;

- pour assurer la conformité des produits et prestations.

Dans cette 2e édition : tous les outils ont été mis à jour et cinq nouveaux outils. Nouvelle maquette plus actuelle et attractive mais toujours même principe : les outils sont regroupés par thématiques, présentés en deux couleurs sur double page : une représentation graphique de l'outil, une définition, l'essentiel en anglais, Pourquoi et Comment l'utiliser, avantages et précautions à prendre, éventuellement un approfondissement et un cas pratique.

Biographie de l'auteur

Manager de l'offre "Qualité" chez Cegos, elle accompagne les entreprises dans la mise en place de systèmes de management qualité de service par des actions de formation et de conseil qui mettent le client au c½ur de l’action.
 



Ancien directeur qualité de la Cegos et membre du comité executif Cegos. Coauteur de l'ouvrage La qualité simple et efficace, chez ESF.


Détails sur le produit

  • Broché: 192 pages
  • Editeur : Dunod; Édition : 2e édition (7 mars 2012)
  • Collection : BàO La Boîte à Outils
  • Langue : Français
  • ISBN-10: 2100575554
  • ISBN-13: 978-2100575558
  • Dimensions du produit: 23,8 x 19 x 1 cm
  • Moyenne des commentaires client : 3.6 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (9 commentaires client)
  • Classement des meilleures ventes d'Amazon: 20.280 en Livres (Voir les 100 premiers en Livres)
  • Table des matières complète
  •  Souhaitez-vous compléter ou améliorer les informations sur ce produit ? Ou faire modifier les images?


En savoir plus sur les auteurs

Découvrez des livres, informez-vous sur les écrivains, lisez des blogs d'auteurs et bien plus encore.

Dans ce livre (En savoir plus)
Parcourir les pages échantillon
Couverture | Copyright | Table des matières | Extrait
Rechercher dans ce livre:

Quels sont les autres articles que les clients achètent après avoir regardé cet article?


Commentaires en ligne 

Commentaires client les plus utiles
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile 
5.0 étoiles sur 5 Une très bonne surprise ! 8 août 2012
Par AnaisLit
Format:Broché|Achat vérifié
Alors que je me méfiais de ce genre d'édition se présentant comme "magique", je dois reconnaître que ce livre est très satisfaisant. J'avais déjà quelques bases en qualité (mes études) mais sur le lieu de mon travail mes connaissances pratiques étaient insuffisantes. Ce livre donne des outils très simples et faciles d'utilisation, il se lit rapidement et donne à ce travail de qualité un aspect... excitant !!
Attention toutefois, il ne vous expliquera pas ce que c'est que la Qualité ; il faut avoir des bases à ce sujet. Mais il répond très bien à l'ambition affichée : apporter des outils divers et immédiatement réalisables dans le cadre d'un travail de Qualité dans une entreprise ou dans une organisation publique (mon cas).

Le seul hic, c'est le prix... Si j'avais pu je l'aurais acheté d'occasion mais bon.
Avez-vous trouvé ce commentaire utile ?
5.0 étoiles sur 5 Boite à outils qualité 7 avril 2014
Par Pauline.
Format:Broché|Achat vérifié
Très bon achat surtout quand on ne maitrise pas entièrement les outils de la qualité.
Le livre sert de pense bête et nous rappel les grandes lignes de la qualité.
Avez-vous trouvé ce commentaire utile ?
3.0 étoiles sur 5 Bon résumé des outils 14 février 2014
Format:Broché|Achat vérifié
Certifié en Quality management, ce livre reprend la plupart des outils à dispositions et les grands principes de la qualité par le management.
Evidemment, il faut alors approfondir si on souhaite en savoir plus. Bon point de départ pour les débutants, bon pense-bête pour les connaisseurs qui souhaitent se rafraîchir la mémoire.
Avez-vous trouvé ce commentaire utile ?
4.0 étoiles sur 5 Très bon livre 21 novembre 2013
Format:Broché|Achat vérifié
Très synthétique (parfait un peu trop), les lien vers les vidéos donne d'autant plus de pertinence.

Entièrement satisfait de l'achat
Avez-vous trouvé ce commentaire utile ?
4.0 étoiles sur 5 Bon livre, utile 30 septembre 2013
Par Alex
Format:Broché|Achat vérifié
Ce livre est utile pour se remémorer les différents outils disponibles dont a besoin un responsable qualité.
Les exemples sont assez bien ciblés dans l'ensemble.
C'est un bon support.
Avez-vous trouvé ce commentaire utile ?

Discussions entre clients

Le forum concernant ce produit
Discussion Réponses Message le plus récent
Pas de discussions pour l'instant

Posez des questions, partagez votre opinion, gagnez en compréhension
Démarrer une nouvelle discussion
Thème:
Première publication:
Aller s'identifier
 

Rechercher parmi les discussions des clients
Rechercher dans toutes les discussions Amazon
   


Rechercher des articles similaires par rubrique


Commentaires

Souhaitez-vous compléter ou améliorer les informations sur ce produit ? Ou faire modifier les images?