La cartographie des processus
et plus d'un million d'autres livres sont disponibles pour le Kindle d'Amazon.
En savoir plus
| ||||||||||||||||||
Produits fréquemment achetés ensemble
Descriptions du produit
Amazon.fr
"Connais-toi toi-même". Cette maxime philosophique s'applique particulièrement bien aux entreprises souhaitant conduire une démarche qualité. La qualité vise avant tout les processus, espaces interstitiels invisibles de l'entreprise qu'il est nécessaire de tracer. L'auteur, expert pour l'AFAQ (le premier organisme certificateur en France), propose ainsi de suivre le chemin parcouru par une requête, une communication interne ou encore une réclamation client à travers l'entreprise. Ceci dans le but de bannir les déperditions, optimiser les flux, gagner en visibilité et en satisfaction client.
Une des forces de l'ouvrage réside dans sa grande précision, que ce soit lorsqu'il s'agit d'illustrer un propos somme toute théorique, de traiter de la mise en place de normes ISO ou bien encore de présenter des fiches d'étude de processus. Au final, c'est un véritable outil professionnel qui est ainsi proposé à des lecteurs à la fois curieux et sensibles aux problématiques du conseil et de l'analyse organisationnelle. --Cyril Demaria --Ce texte fait référence à une édition épuisée ou non disponible de ce titre.
Présentation de l'éditeur
Agissez sur les interactions entre processus pour améliorer vos performances. Une solution simple, utile et pragmatique pour la mise en place d'une approche processus conforme aux exigences de la nouvelle norme ISO 9001. Des méthodes concrètes d'amélioration de la communication entre fonctions et services. Un système de management de la qualité qui peut intégrer facilement d'autres systèmes de management de type sécurité ou environnement. Des outils simples de communication, des exemples concrets de cartographies. Des illustrations nombreuses et claires, des études de cas explicites.
Détails sur le produit
Souhaitez-vous compléter ou améliorer les informations sur ce produit ? Ou faire modifier les images?
|
En savoir plus sur l'auteur
Découvrez des livres, informez-vous sur les écrivains, lisez des blogs d'auteurs et bien plus encore.
› Consultez la page Yvon Mougin d'Amazon
› Consultez la page Yvon Mougin d'Amazon
Dans ce livre
(En savoir plus)
Parcourir les pages échantillon
Couverture | Copyright | Table des matières | Extrait | Quatrième de couverture
Couverture | Copyright | Table des matières | Extrait | Quatrième de couverture
Mots-clés inspirés de produits similaires(De quoi s'agit-il ?)Soyez le premier à ajouter un mot-clé pertinent (fortement associé à ce produit)
|
Quels sont les autres articles que les clients achètent après avoir regardé cet article?
Commentaires en ligne
Commentaires client les plus utiles
25 internautes sur 25 ont trouvé ce commentaire utile
Format:Broché
le livre d'Yvon Mougin sur la cartographie des processus pourrait porter le sous-titre de "ISO 9001 - version applicable". En effet, la méthodologie décrite par Y.MOUGIN est simple : le client déclenche l'ensemble des processus de l'entreprise; ces derniers sont assimilés aux services (responsable de service, budget et collaborateurs sont donc connus). la subtilité : mettre au point des contrats internes qui spécifient ce que doit fournir un service à un autre service. le livre explique comment définir ces contrats, déclencher les processus en cascade et améliorer les interfaces entre services. Bravo M.MOUGIN, car il n'était pas évident de proposer un outil innovant, simple et applicable sans module de traduction par les responsables qualité de PME ...comme moi.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
Format:Broché
La cartographie des processus est une phase importante. Ce livre précis est d'un serieux recours
5 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
Format:Broché
Un livre bien écrit, de bons conseils...
Les démonstrations sont claires, très bien illustrées, bien que parfois un peu redondantes et tirant en longueur.
Un livre à lire, puis à conserver pour s'appuyer dessus en cas de doute !
Les démonstrations sont claires, très bien illustrées, bien que parfois un peu redondantes et tirant en longueur.
Un livre à lire, puis à conserver pour s'appuyer dessus en cas de doute !
Listmania!
|
|
Rechercher des articles similaires par rubrique
Rechercher des articles similaires par thème
Commentaires
Souhaitez-vous compléter ou améliorer les informations sur ce produit ? Ou faire modifier les images?
|
