Descriptions du produit
Présentation de l'éditeur
" J'exerce le plus beau métier de la Terre. Je parcours la planète pour observer les entreprises et je suis toujours curieux des sociétés qui cherchent à se développer de manière idéale : en mettant l'accent sur la satisfaction du client, et en investissant toutes leurs ressources sur le rapport humain et non sur la course au profit. Pourquoi ces paramètres m'importent-ils autant ? Parce que, que vous vendiez des pizzas ou des services, votre entreprise ne gravite pas autour de vous : elle existe par et pour les gens que vous. servez. "
Biographie de l'auteur
En 1983, Ken Blanchard faisait une entrée fracassante dans l'univers du livre de management en publiant Le Manager Minute, traduit en vingt-sept langues et vendu à plus d'un million d'exemplaires. On le considère comme l'un des grands experts du management international. Ses derniers ouvrages, L'Excuse-Minute et La Pilule miracle des leaders, parus aux Editions Michel Lafon, sont écrits comme des romans, rapides à lire et à mettre en application, et parfaitement en phase avec les préoccupations des chefs d'entreprise. Jim Ballard a exercé les métiers d'éducateur, de coach d'entreprise, de consultant et d'organisateur de séminaires. Il est également l'auteur, avec Ken Blanchard, Thad Lacinak et Chuck Tompkins, du best-seller Soyez fiers de vous. Fred Finch, partenaire cofondateur de Ken Blanchard Companies, a été consultant chez Merrill Lynch, IBM et Shell, et enseignant à l'université Harvard.
Détails sur le produit
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