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L'anglais de l'accueil tout de suite Poche – 21 avril 2006


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Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

L'anglais de l'accueil tout de suite !Par Michel Marcheteau Cet ouvrage s'adresse à toutes celles et tous ceux qui, dans le cadre de leurs fonctions - entreprises, services publics et administratifs, restauration, tourisme, etc. - sont amenés à utiliser l'anglais comme langue de contact. 20 unités thématiques présentent des batteries de phrases clés avec leur traduction, qui permettent de faire face à un maximum de situations quotidiennes : - orienter - renseigner - gérer les attentes - répondre à une réclamation, etc. Chaque unité est accompagnée d'explications lexicales, grammaticales et phonétiques. Ainsi l'utilisateur pourra apprendre : 1. à s'exprimer clairement grâce à des modèles de phrases simples et précises, et donc bien se faire comprendre ; 2. à comprendre ses interlocuteurs en se familiarisant avec les formules les plus fréquentes utilisées par les anglophones.

Biographie de l'auteur

Michel MARCHETEAU est directeur de la collection Langues Pour Tous, ancien directeur des études à l'ESCP/EAP.


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Détails sur le produit

  • Poche: 127 pages
  • Editeur : Langues pour tous (21 avril 2006)
  • Collection : Tout de suite
  • Langue : Français
  • ISBN-10: 2266158910
  • ISBN-13: 978-2266158916
  • Dimensions du produit: 17,5 x 0,7 x 11 cm
  • Moyenne des commentaires client : 4.2 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (6 commentaires client)
  • Classement des meilleures ventes d'Amazon: 77.216 en Livres (Voir les 100 premiers en Livres)
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6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile  Par Nath le 19 novembre 2011
Format: Poche
Comme tous les livres de sa catégorie, celui ci est très peu ergonomique, manque de clarté et il y a "parfois" des répétitions
MAIS même en connaissance de cause, je l'ai acheté parce qu'il est riche en expressions tout en restant synthétique, c'est UN OUVRAGE TRES COMPLET
Les explications grammaticales, lexicales ainsi que les fiches de vocabulaire après chaque "unité thématique" sont très utiles
Bref un plaisir malgré ce côté un peu "fouilli"
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1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile  Par Spardiacus le 16 juin 2015
Format: Poche Achat vérifié
Pour qui souhaite se perfectionner dans l'anglais de l'accueil ce petit livre sera d'une aide précieuse. Bien construit et divisé en 20 sections de 6 pages il apporte toutes prêtes nombre de phrases directement utilisables et un vocabulaire complémentaire pour étoffer votre discours.
Il se divise comme suit :
1- Généralités
2- Indications spatiales
3- Indications temporelles
4- Identifier la demande
5- Réorienter
6- Gérer les attentes
7- Protestations et plaintes
8- Au téléphone
9- Accueil en interne
10- A l'hôtel (1)
11- A l'hôtel (2)
12- Au bar / Au restaurant
13- Administration / Grande entreprise
14- Hôpital / Cabinet médical
15- Office de tourisme
16- Agence de voyage
17- Gare / Aérogare
18- A la banque
19- Point de vente / Service client
20- Musées / Visites culturelles
Y sont bien présentés les 2 côtés de "l'accueil", c'est à dire celui qui accueille et celui qui est accueilli, avec des phrases utiles aux uns et aux autres.
J'ai pu relever quelques petites erreurs et coquilles, mais pour qui est attentif cela ne pose pas pas un problème insurmontable ou rédhibitoire.
Je recommande ce petit livre, qui deviendra votre plus fidèle compagnon, à tous ceux et toutes celles concernés par le monde de l'accueil.
J'oubliais, ne pas le dissocier de "L'anglais du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration" et de "l'anglais au téléphone tout de suite!" dans la même collection; ils se complètent plus qu'utilement les uns les autres.
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Par Illyana le 4 novembre 2014
Format: Poche Achat vérifié
J'ai acheté ce livre pour avoir quelques base pour accueillir un visiteur par téléphone ou lors de sa visite. Il propose plusieurs phrases qu'on pourrait exprimer au visiteur ce qui permet de choisir celle qu'on veux pour dire la même chose. Dommage qu'il n'y est pas un petit cd.
J'aurai bien aimé un peu plus de dialogue car c'est à nous chercher les phrases intérressante pour pouvoir se le créer...
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