Présentation de l'éditeur
Pouvoir se positionner par rapport à ses concurrents, se comparer aux " leaders ", s'inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs expériences afin d'améliorer les pratiques internes, tels sont les objectifs du benchmarking. A travers cet ouvrage, les auteurs présentent de manière très claire et concise cette technique, et répondent aux questions de tous ceux qui abordent ce nouveau domaine, en particulier : Pourquoi une entreprise fait-elle du benchmarking ? Quelles sont les différentes phases et étapes du processus de benchmarking ? Comment combine-t-on les différents types de benchmarking ? Comment le benchmarking prépare-t-il l'entreprise à se remettre en question ? Faut-il une formation spécifique de l'équipe projet benchmarking ? L'information est-elle au cœur du benchmarking ? En quoi consiste la dimension apprenante du benchmarking ? Comment le benchmarking participe-t-il à l'innovation de l'entreprise ? Qu'est-ce que l'entreprise est en droit d'attendre du benchmaking ? Ainsi, chacun pourra s'approprier le benchmarking, en instaurer sa culture dans l'entreprise, et insuffler de réels objectifs d'amélioration continue et de performance.
Biographie de l'auteur
Spécialiste en stratégie de développement et diplômé en sciences économiques, Laurent Hermel est l'auteur de plusieurs ouvrages et articles traitant du marketing, de la communication directe, du lobbying institutionnel, d'Internet, ainsi que de la relation avec le client. Pierre Achard, médecin ayant exercé diverses fonctions hospitalières, est le fondateur de la notion de co-prospective(c) approche considérée comme novatrice et pertinente qui permet d'anticiper les changements en prenant en compte et en analysant simultanément divers facteurs (l'environnement, l'entreprise et l'individu).
