La revue Résumés
Nos lecteurs sont familiers désormais avec les concepts développés par Peppers et Rogers (La revue Résumés n 7 avril 98) et ses successeurs (Permission Marketing de Seth Godin, La revue Résumés de décembre 99).
Voici maintenant traduit en français le premier manuel pratique de mise en œuvre du One to One dans l'entreprise, avec cas, exemples et 70 fiches opérationnelles. De quoi devenir expert et traiter des millions de consommateurs en donnant à chacun l'impression qu'il est traité individuellement !
Eternel recommencement, stimulé par Internet : les marques peuvent à nouveau développer les valeurs de proximité et d'intimité, qu'elles pratiquaient avec leurs clients quand ils étaient peu nombreux. A noter que cet ouvrage est complété par un accès confidentiel pour se connecter au site web one to one des auteurs.
Voici maintenant traduit en français le premier manuel pratique de mise en œuvre du One to One dans l'entreprise, avec cas, exemples et 70 fiches opérationnelles. De quoi devenir expert et traiter des millions de consommateurs en donnant à chacun l'impression qu'il est traité individuellement !
Eternel recommencement, stimulé par Internet : les marques peuvent à nouveau développer les valeurs de proximité et d'intimité, qu'elles pratiquaient avec leurs clients quand ils étaient peu nombreux. A noter que cet ouvrage est complété par un accès confidentiel pour se connecter au site web one to one des auteurs.
Quatrième de couverture
Aujourd'hui, grâce au One to One, il est possible de traiter des millions, voire des dizaines de millions de consommateurs, en donnant à chacun l'impression qu'il est traité individuellement, comme s'il était seul au monde. Les marques peuvent ainsi à nouveau développer les valeurs de proximité et d'intimité, qu'elles pratiquaient à l'origine avec leurs clients quand ils étaient peu nombreux.
Véritable boîte à outils, cet ouvrage guide le lecteur pas à pas dans sa démarche pour initialiser, organiser et évaluer l'implantation d'un programme One to One dans l'entreprise.
