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Le grand livre du responsable qualité [Broché]

Florence Gillet-Goinard , Bernard Seno
3.7 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (3 commentaires client)
Prix : EUR 35,50 Livraison à EUR 0,01 En savoir plus.
  Tous les prix incluent la TVA
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Description de l'ouvrage

23 juin 2011 Références
En tant que responsable qualité, vous devez concilier productivité, qualité et maîtrise des coûts avec une bonne ambiance de travail. Pour vous aider à mener à bien cette mission et avoir des clients satisfaits et fidèles, Le grand livre du Responsable Qualité va devenir votre livre de chevet ! Dans cet ouvrage complet et exhaustif les deux auteurs, forts de leur expérience pratique et théorique de la qualité, vous donnent les connaissances nécessaires pour améliorer et mettre à jour vos compétences. Les fondamentaux de la qualité : son histoire, sa mission et toutes les étapes d'une démarche qualité réussie. Plus de 60 outils et bonnes pratiques présentés et commentés : PDCA, résolution de problème, approche processus, certification ISO 9001, maîtrise de la qualité en production... Les clés pour prendre en mains votre poste et s'imposer dans l'entreprise. Des conseils pratiques pour savoir comment gérer votre équipe qualité au quotidien.

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Descriptions du produit

Biographie de l'auteur

Florence Gillet-Goinard est manager de l'offre QSE à la Cegos. Elle intervient en tant que consultant formateur dans le cadre des stages interentreprises, mais également au sein des entreprises pour les aider à construire et à faire vivre leur système de management qualité. Bernard Seno est ancien directeur Qualité Cegos et consultant dans es domaines de la qualité et du management des équipes. Ingénieur 3u sein du groupe PSA durant quinze ans, il s'est ensuite orienté vers la formation et le conseil.

Détails sur le produit

  • Broché: 486 pages
  • Editeur : Editions d'Organisation (23 juin 2011)
  • Collection : Références
  • Langue : Français
  • ISBN-10: 2212549598
  • ISBN-13: 978-2212549591
  • Dimensions du produit: 23,8 x 17 x 2,8 cm
  • Moyenne des commentaires client : 3.7 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (3 commentaires client)
  • Classement des meilleures ventes d'Amazon: 37.543 en Livres (Voir les 100 premiers en Livres)
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Format:Broché
Florence Gillet-Goinard, co-auteur de cet ouvrage, publie dans un blog des articles qui incitent à une autre vision de la fonction qualité, plus large, plus riche. J'ai donc eu envie de lire son livre.
Le livre est constitué de trois parties : les fondamentaux de la qualité / Les bonnes pratiques de la qualité et les outils associés / Le management de la fonction qualité.
La deuxième partie contient les outils classiques, bien présentés, de manière concise et claire.
C'est dans les première et troisième parties qu'on trouve ce qui fait tout l'intérêt de cet ouvrage à mon sens : la fonction qualité y est exposée dans toutes ses dimensions, de la conformité produit au pilotage de plan d'actions en passant par la mesure de la qualité perçue par les clients. Le responsable qualité "idéal" est présenté comme un homme ou une femme de management, de communication. La maîtrise des outils de la qualité ne suffit pas à faire une démarche qualité réussie.
Je n'ai qu'un seul regret : la qualité comme créatrice de valeur est annoncée dès les premières pages de l'ouvrage mais n'est plus réellement présentée comme telle ensuite.
Je recommande la lecture de ce livre aux dirigeants qui voudraient que la fonction qualité soit plus une source de progrès et de performance, aux responsables qualité en poste ou ceux qui envisagent d'occuper cette fonction.
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4.0 étoiles sur 5 Excellent ! 18 mars 2014
Par Pierre
Format:Broché|Achat vérifié
Tout y est ! Une véritable bible pour un responsable qualité qui souhaite monter en compétence sur l'ISO et les démarches d'amélioration continue en général.
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Par Aurore J.
Format:Broché
Ce livre est une bonne entrée en matère, pour les personnes débutantes dans ce métier.
Pour les initiés par contre, celui-ci ne fera pas l'affaire.
Car nous avons les bases des procédures, mais celui-ci n'est pas très étayé pour les personnes déjà du métier.
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