Présenté comme un échange épistolaire qui le rend facile et agréable à lire, ce livre répertorie les connaissances indispensables et leur usage. Au-delà des qualités d'écoute, il traite des compétences, du niveau de développement personnel indispensable au coach et bien sûr, du savoir-faire et de la pratique du coaching. A la lecture, sa fluidité et son organisation font que nous assimilons la connaissance et sa mise en action "comme par plaisir". Sérieux, riche et très bien construit, un des meilleurs livres sur le sujet. Et je sais de quoi je parle; je pratique depuis 1995 .