Ce livre est interessant en terme de technique de communication utilisant les nouveaux canaux de communication (plus rapide, touchant un large public et moins chers). Cependant, il serait plus judicieux de segmenter notre clientèle potentielle selon son appartenance culturelle et ses aspirations pour réussir une meilleure pénétration, sinon, si l'on commence à envoyer des mails (ou spams selon quelques uns), leur usage sera nul.
En guise de conclusion, et selon un avis personnel, ce livre est utile à lire mais avec un oeil critique, l'oeil d'une personne mettant en exergue les différences culturelles et les changements des comportements des consommateurs.
Merci