Produits fréquemment achetés ensemble
Descriptions du produit
Présentation de l'éditeur
Conquérir de nouveaux clients puis les fidéliser sont les activités de base du marketing de la plus grande importance pour un grand nombre d'entreprises. Innovation terminologique pour envelopper des pratiques déjà anciennes pour certains, le marketing relationnel donne lieu à des pratiques nouvelles pour d'autres. Les approches relationnelles amènent les "marketers" à envisager la relation au client au travers de questions simples : quelle est notre utilité pour les consommateurs ? qu'attendent-ils de notre entreprise ? comment pouvons-nous créer de la valeur pour eux et pour l'entreprise ? comment inscrire notre démarche dans un projet à long terme ?
Ce que le marketing relationnel a apporté est avant tout la nécessité de prendre le client au sérieux et de développer avec lui une relation transparente fondée sur la confiance.
Ce que le marketing relationnel a apporté est avant tout la nécessité de prendre le client au sérieux et de développer avec lui une relation transparente fondée sur la confiance.
Biographie de l'auteur
Patrick Hetzel est professeur a l'Université Paris II Panthéon-Assas, où il dirige le Laboratoire de recherche en gestion (LARGEPA) et chargé de cours à Sciences Po et à l'ESSAC.
Détails sur le produit
Souhaitez-vous compléter ou améliorer les informations sur ce produit ? Ou faire modifier les images?
|
En savoir plus sur l'auteur
Découvrez des livres, informez-vous sur les écrivains, lisez des blogs d'auteurs et bien plus encore.
› Consultez la page Patrick Hetzel d'Amazon
› Consultez la page Patrick Hetzel d'Amazon
Dans ce livre
(En savoir plus)
Mots-clés inspirés de produits similaires(De quoi s'agit-il ?)Soyez le premier à ajouter un mot-clé pertinent (fortement associé à ce produit)
|
Vendre une version numérique de ce livre dans la boutique Kindle.
Si vous êtes un éditeur ou un auteur et que vous disposez des droits numériques sur un livre, vous pouvez vendre la version numérique du livre dans notre boutique Kindle.
En savoir plus
Quels sont les autres articles que les clients achètent après avoir regardé cet article?
Commentaires en ligne
Commentaires client les plus utiles
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
Format:Poche|Achat authentifié par Amazon
Une bonne petite synthèse de ce que représente le marketing relationnel aujourd'hui. Le mérite de la collection « Que sais-je » est de permettre d'avoir rapidement un aperçu d'une question dans toute sa diversité.
En revanche, si l'origine universitaire constitue toujours un gage de qualité (éditions Presses Universitaires de France oblige), peut-être cela peut-il parfois se retourner en inconvénient : trop succinct pour s'adresser à des spécialistes de la question, mais également trop théorique par moments (courants de pensée, très peu d'exemples, ...) pour pouvoir intéresser un public large (étudiants dans les filières courtes, notamment).
Néanmoins, on trouvera dans ce petit ouvrage une présentation assez claire et bien entendu maîtrisée des terrains d'application du marketing relationnel, qui peut s'avérer utile.
En revanche, si l'origine universitaire constitue toujours un gage de qualité (éditions Presses Universitaires de France oblige), peut-être cela peut-il parfois se retourner en inconvénient : trop succinct pour s'adresser à des spécialistes de la question, mais également trop théorique par moments (courants de pensée, très peu d'exemples, ...) pour pouvoir intéresser un public large (étudiants dans les filières courtes, notamment).
Néanmoins, on trouvera dans ce petit ouvrage une présentation assez claire et bien entendu maîtrisée des terrains d'application du marketing relationnel, qui peut s'avérer utile.
Format:Poche|Achat authentifié par Amazon
Ce livre court pourrait avoir l'avantage de présenter les principales notions, origines, outils du marketing relationnel mais il n'y a que très peu de contenu intéressant. Les thèmes ne sont pas approfondis (une paragraphe). Peu de sources, d'exemples, de théories.
Décevant.
Décevant.
Listmania!
|
|
Rechercher des articles similaires par rubrique
- Livres > Actu, Politique et Société > Documents d'actualité > Politique française > Grands thèmes d'actualité > Économie
- Livres > Chercher au Coeur!
- Livres > Études supérieures > Collections Universitaires de A à Z > Que sais-je ? > Économie et Entreprise > Entreprise
- Livres > Études supérieures > Collections Universitaires de A à Z > Que sais-je ? > Économie et Entreprise > Économie
- Livres > Études supérieures > Université > Langues et littératures étrangères
- Livres > Études supérieures > Université > Sciences économiques > Économie d'entreprise
Rechercher des articles similaires par thème
Commentaires
Souhaitez-vous compléter ou améliorer les informations sur ce produit ? Ou faire modifier les images?
|
