Après une première moitié de livre très descriptive (et pénible) sur deux exemples de bureaucraties des années 60, Crozier nous propose d'intéressantes réflexions. L'exception bureaucratique française n'est elle pas là pour répondre au besoin de règles impersonnelles et relativement impartiales, ne retrouvons nous pas les caractéristiques des systèmes bureaucratiques dans l'éducation, les syndicats, etc.... ?
A lire avant la mise en place de tout système de normes ou procédures en entreprise pour éviter l'écueil de ce que Crozier nomme "le cercle vicieux bureaucratique".