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L'entreprise du bonheur [Broché]

Tony Hsieh
4.5 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (15 commentaires client)
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Description de l'ouvrage

9 septembre 2011 Zen-business
« Ce livre est drôle, vrai, important et utile. Tout comme Tony. »
Seth Godin, auteur de Tribus

Pour développer Zappos entreprise américaine de vente en ligne de chaussures devenue légendaire dans le monde entrepreneurial Tony Hsieh n'a pas misé sur les profits et les rendements. Il a mis au c ur de ses préoccupations le bonheur de ses employés et de ses clients. Cette culture d'entreprise passionnée et différente a fait de Zappos un modèle de succès : son chiffre d'affaires a atteint 1 milliard de dollars en moins de dix ans. Et en 2009, Zappos est entré dans le giron d'Amazon : une transaction de 1,2 milliard de dollars !

Dans ce livre passionnant, Tony Hsieh partage les leçons qu'il a apprises durant son parcours. À l'aide de nombreuses anecdotes, il montre que le bien-être des gens n'est pas qu'un objectif noble mais un formidable générateur de succès, et il donne une foule de conseils pour appliquer sa formule gagnante à n'importe quelle organisation : étonner le client par la qualité du service, être drôle et un peu insolite, créer une équipe constructive et animée par un esprit de famille, etc.

« Ce livre est génial.
Intensément personnel et intensément pratique. »
Tim Ferriss, auteur de La semaine de 4 heures

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Descriptions du produit

Extrait

POURQUOI CE LIVRE ?

J'ai toujours eu l'âme d'un entrepreneur. Sans doute parce que j'aime créer, faire des expériences et appliquer à mes projets professionnels et à ma vie personnelle les leçons que j'en tire.

En 1996, j'ai cofondé la société LinkExchange, que Microsoft a acquise deux ans plus tard pour la somme de 265 millions de dollars.

En 1999, je me suis joint à une petite entreprise appelée Zappos, dont j'ai été successivement investisseur, conseiller et finalement PDG. Partie de zéro en 1999, l'entreprise a atteint un chiffre d'affaires annuel de plus d'un milliard de dollars grâce aux ventes de produits.

En 2009, Amazon a fait l'acquisition de Zappos à un coût évalué à 1,2 milliard de dollars au taux du cours de clôture.

Pour un observateur étranger, ces entreprises donnent l'impression d'avoir fleuri du jour au lendemain, sans demander de grands efforts de notre part. Nous avons fait pourtant beaucoup d'erreurs. Mais ces erreurs mêmes nous ont inculqué de précieuses leçons. Mes idées et mes approches ont en grande partie été façonnées par les expériences et les erreurs qui ont ponctué mon cheminement.

Je suis aussi un lecteur avide. Chez Zappos, nous mettons à la disposition des employés une bibliothèque où ils peuvent trouver plusieurs ouvrages susceptibles de favoriser leur croissance professionnelle et personnelle. De fait, de nombreux livres ont influencé la philosophie et le parcours de Zappos.

J'ai voulu écrire ce livre pour aider les gestionnaires à éviter le genre d'erreurs que nous avons faites. Je souhaite aussi que ce livre encourage les entreprises établies et les jeunes entrepreneurs à rompre avec les habitudes et à forger leur propre conception du succès.

Le plan du livre

Ce livre comprend trois parties.

La première partie, appelée «Des profits», se compose principalement d'anecdotes de mon adolescence, de mes années universitaires et de ma rencontre avec Zappos. Certaines de ces anecdotes portent sur mes toutes premières expériences d'entrepreneur, tandis que d'autres font le portrait du jeune homme réfractaire aux sentiers battus que je fus.

La deuxième partie, appelée «Profits et passion», est davantage axée sur la conduite de nos affaires. Elle décrit les principes de base auxquels croit et s'identifie Zappos, et présente certains des e-mails et documents internes dont nous faisons usage encore aujourd'hui pour guider nos opérations.

La troisième partie, appelée «Profits, passion et raison d'être», présente la démarche adoptée par Zappos pour élargir sa vision à d'autres horizons. Nous espérons de tout coeur qu'elle vous inspirera.

(...)

Biographie de l'auteur

Tony Hsieh est un entrepreneur hors norme. Après des études à Harvard, il fonde à 23 ans la société LinkExchange, start-up vendue deux ans plus tard, en 1998, à Microsoft pour 225 millions de dollars. Il participe ensuite à la création de Zappos et en devient le PDG.

Préface de Augustin Paluel-Marmont et Michel de Rovira, confondateurs de la marque française Michel & Augustin.

L'entreprise du bonheur est l'adaptation française de Delivering Happiness, resté 27 semaines consécutives dans la liste des best-sellers du New York Times.

Détails sur le produit

  • Broché: 256 pages
  • Editeur : LEDUC .S (9 septembre 2011)
  • Collection : Zen-business
  • Langue : Français
  • ISBN-10: 2848994878
  • ISBN-13: 978-2848994871
  • Dimensions du produit: 22,2 x 14,8 x 2,2 cm
  • Moyenne des commentaires client : 4.5 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (15 commentaires client)
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Commentaires client les plus utiles
6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile 
5.0 étoiles sur 5 Simplement magique 19 novembre 2011
Format:Broché
Friand d'aventures entrepreneuriales, l'histoire de tony est l'une des plus agréables à lire, pas d'éléments techniques mais le partage d'une passion : l'envie de créer.
Sa passion est tellement communicative que je me décide à lancer mon projet.
Et la culture d'entreprise sera un des points les plus importants !

Je l'ai lu en 2 jours, et il a trouvé sa place dans la bibliothèque près de mes références.
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1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile 
4.0 étoiles sur 5 un plaisir 1 mars 2013
Par hmathias
Format:Broché|Achat vérifié
une vision de l'entreprise rafraichissante, dynamique et optimiste.
une croyance et une confiance dans l'homme rassurantes .
Une écriture enjouée et passionnante
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1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile 
5.0 étoiles sur 5 Exemple à suivre 8 juin 2012
Par Thierry G
Format:Broché|Achat vérifié
L'exemple de ZAPPOS montre qu'on peut être tourné vers l'humain (les clients, les salariés) et très performant économiquement. Un livre passionnant et inspirant.
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5 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile 
5.0 étoiles sur 5 L'Entreprise du Bonheur 23 octobre 2011
Par SL
Format:Broché
Un livre édifiant à lire absolument! Conseils en management, anecdotes, trucs & astuces et tranches de vie, le tout écrit dans un style simple et abordable. Un must have!
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4 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile 
5.0 étoiles sur 5 PDG V2.0 28 octobre 2011
Format:Broché
Très bon livre pour avoir un récit d'un PDG 2.0. Plus que l'histoire de la création de l'entreprise, on y découvre aussi comment son fondateur en arrive là et mets en place une culture honnête et ouverte autour du service client.
Vous ne regarderez plus les slogans creux de la plupart des entreprises qui disent "avoir le client au centre de ses préoccupations" mais dont la réalité est bien loin de ça !
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5.0 étoiles sur 5 FANTASTIQUE 22 juillet 2014
Format:Broché|Achat vérifié
Rien qu'à lire les articles en anglais sur Zappos, vous pourrez comprendre que ce livre est une VRAI mine d'or ! Il a changé ma vie. Je le conseille très fortement à tous les commerçants, entrepreneurs et à tous ces débiles qui ne pensent que rendement financier et chiffre d'affaire. L'aspect humain y est présenté d'une manière ou vous allez trouver une nouvelle inspiration ! BRAVO ZAPPOS
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3.0 étoiles sur 5 Une belle aventure ! 16 mars 2014
Format:Broché|Achat vérifié
A travers le modèle de Tony Hsieh, nous voyons une belle aventure authentique autour de qu'est-ce qu'il le plus important que je fasse dans ma vie ? En réponse, j'ai une idée, j'y crois et je la mène jusqu'au bout ! Et qui m'aime me suive !! Une belle démonstration que quelqu'un de convaincu et passionné a du leadership et que c'est en laissant de l'autonomie, de la liberté à ses salariés qu'on obtient le meilleur d'eux et la meilleure création de valeur pour l'Entreprise. Dès l'instant où les valeurs et le sens qu'ils trouvent dans leur Entreprise sont alignés sur leurs valeurs et ce qui a du sens dans leur vie. Ici, Tony Hsieh a trouvé une équipe particulièrement dévouée.
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5.0 étoiles sur 5 Un modèle à suivre 25 février 2014
Par P. Sandra
Format:Format Kindle|Achat vérifié
Un livre authentique, écrit avec beaucoup de simplicité et de profondeur.
Une histoire humaine avant tout. Ca fait plaisir de voir autre chose que "faites de l'argent" !
J'ai apprécié la vision entrepreneuriale remarquable de l'auteur. Le livre se déroule pas à pas, en expliquant simplement le pourquoi des choix, en tirant les leçons des échecs qui ne sont pas du tout masqués, en donnant des conseils pleins de bon sens.
Avec en plus des e-mails ou éléments utilisés dans l'entreprise.
Un livre très humain et pratique, à conseiller !
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Commentaires client les plus récents
5.0 étoiles sur 5 Amazingly true and motivating
Thanks for sharing your great experience that motivates and gives self-confidence! It is very inspiring and makes us want to experiment a similar experience.
Publié il y a 1 mois par Laurence SAUNDER
3.0 étoiles sur 5 Que du bonheur
De très bonne idées business, à lire avec un crayon à portée de main.
La rédaction du livre est fluide, claire et plein d'humour.
Publié il y a 1 mois par Paul-Victor MERESSE
5.0 étoiles sur 5 L entreprise du bonheur
C est un livre passionnant que je recommande vivement : on y apprend la naissance de l entreprise Zappos et son succes et surtout les raisons de son succes . Lire la suite
Publié il y a 13 mois par Corinne Korda
4.0 étoiles sur 5 Une belle success story
J'ai été séduit par la narration et le style de l'auteur.
Son récit met en lumière les bonnes et les mauvaises périodes qu'il a... Lire la suite
Publié il y a 13 mois par Eredian
4.0 étoiles sur 5 Des idées mais surtout un parcours d'entrepreneur incroyable
Ce livre traite en grande partie de la relation client dans l'entreprise.
Le début est assez fastidieux selon moi, avec le parcours "scolaire" de l'auteur et... Lire la suite
Publié il y a 18 mois par Chris51
5.0 étoiles sur 5 Une belle vision du monde que partage avec nous le patron de Zappos.
Avec simplicité, Tony Hsieh décrit comment il arrive pas à pas au bonheur : bonheur matériel, puis immatériel, un peu en suivant la pyramide de... Lire la suite
Publié il y a 21 mois par Maxence Dutat
5.0 étoiles sur 5 une invitation à créer des communautés
comment cela a t il été possible ?
voici ce que l'on pense après avoir lu les fabuleuses aventures de tony hsieh

l'entreprise, cela peut etre... Lire la suite
Publié le 5 mai 2012 par loulou
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