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Les fondamentaux d'ITIL ® V3 Broché – 30 novembre 2008


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Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

Vous mettez en place ITIL au sein de votre organisation ? Vous souhaitez devenir un expert de la gestion des services informatiques ? Vous vous interrogez sur les meilleures pratiques de gouvernance informatique ? Cet ouvrage vous apporte toutes les réponses. Les fondametaux de la Gestion des Services Informatiques selon ITIL est rapidement devenu un ouvrage incontournable sur ITIL. Au fil des années, ce guide s’est imposé comme une référence et a gagné sa place dans toutes les étagères et les sacoches des experts de la gestion des services informatiques, impliqués dans la mise en oeuvre des meilleures pratiques. Cette version 2009 est entièrement mise à jour pour tenir compote d’ITIL V3. Concise et exhaustive, elle comporte une présentation de toutes les nouveautés de la Version 3. Puis, la démarche de cycle de vie des services, caractéristique de cette nouvelle version d’ITIL, est présentée de manière approfondie. Enfin, dans la continuité de l’approche processus de la Version 2 d’ITIL, vous constraterez que cette nouvelle édition décrit dans les moindres détails chaque processus et fonctions propres à ITIL V3. Le lecteur accède alors facilement et rapidement aux concepts et informations indispensables pour une application quotidienne de le gestion des services.


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Détails sur le produit

  • Broché: 422 pages
  • Editeur : van Haren Publishing; Édition : 1 (30 novembre 2008)
  • Collection : Best Practice Series
  • Langue : Français
  • ISBN-10: 9087530587
  • ISBN-13: 978-9087530587
  • Dimensions du produit: 17 x 2,4 x 24 cm
  • Moyenne des commentaires client : 2.0 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (1 commentaire client)
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C'est juste une traduction édulcorée de la version anglaise, pas vraiment d'analyse ou de travail de "fond".
D'après moi l'auteur à pris les livres ITIL en anglais et a paraphrasé, résumé le contenu.

Il manque d'exemple d'application, dans quel cadre on utilises ça, pourquoi.

Cela peut être parfait si vous êtes déjà un expert en ITIL - mais dans ce cas prenez directement des livres en anglais afin d'avoir les bons termes.
Pour apprendre à déconseiller! Cela revient à lire un livre de cuisine...

En résumé j'ai fait la lecture de ce livre, mais c'est pas le plus intéressant que j'ai lu.
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