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Luxury Sales Force Management: Strategies for Winning over Your Brand Ambassadors (Anglais) Relié – 19 février 2014


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Descriptions du produit

Sales teams can often make or break the success of a new luxury brand or product. As competition between retailers and brands grows, it becomes increasingly important to stimulate the sales team's motivation for higher sales performance and stronger commitment to their own organization. It is the most influential communication vehicle for launching a new product or brand and should therefore be considered even prior to consumers. In Luxury Sales Force Management, Michaela Merk examines the strategies that allow managers from luxury organizations to win their sales team's hearts and minds, enabling higher sales performance. Based on new research into luxury sales teams worldwide, Merk explores how salespeople's relationships with brands they sell emerge, how they can be characterized and what top management should do to strengthen these in order to use the sales force-brand relationship as a strategic tool. Merk shows that these relationships have the power to increase salespeople's selling motivation, their commitment to both the organization and its brands, and ultimately the success of the company.* One of the first books to focus on strengthening the bond between the sales team and the brand. * Based on 4 years of intense research in which over 600 salespeople and top managers in the luxury industry were interviewed. * Contains 18 management strategies aimed at reinforcing the five key emotional facets that help build strong ties between a brand and its sales force: Love, Identification, Trust, Pride and Recognition. * Contains easy-to-use checklists, models and frameworks that can be applied in any company. * Illustrated by 150 quotes from salespeople and managers of over 50 premium and luxury brands, such as Cartier, Prada, Fendi and Hermes. * Features innovative graphics and humorous illustrations, drawn by well-known cartoonist Albert Dessinateur


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Détails sur le produit

  • Relié: 234 pages
  • Editeur : Palgrave Macmillan (19 février 2014)
  • Langue : Anglais
  • ISBN-10: 1137347430
  • ISBN-13: 978-1137347435
  • Dimensions du produit: 14,5 x 2,3 x 22,1 cm
  • Moyenne des commentaires client : 5.0 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (5 commentaires client)
  • Classement des meilleures ventes d'Amazon: 9.603 en Livres anglais et étrangers (Voir les 100 premiers en Livres anglais et étrangers)
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Par Arnaud le 5 avril 2014
Format: Relié Achat vérifié
Cet ouvrage est un indispensable pour tout manager (secteur du luxe ou pas). L’auteur Michaela Merk a conduit des centaines d’interviews pour réaliser ce livre et propose de nombreuses solutions pour parvenir à une stratégie gagnante avec les équipes de vente. Les vendeurs sont parfois considérés comme la dernière roue du carrosse alors qu’ils sont en première ligne avec les clients. Motiver, fidéliser, échanger, développer une stratégie gagnante entre tous les membres d’une marque pour assurer l’avenir de l’entreprise sous les meilleures auspices. Les nouveaux enjeux pour les marques comme le digital et la vente en ligne sont également abordés.
Le style de l’auteur est clair et motivant et les nombreuses citations de professionnels et illustrations rendent le tout dynamique.
Un indispensable !
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Format: Relié
I've read with a lot of interest this book written by Michaela Merk.
She brings a very pragmatic and scientific approach on sales forces motivation. Many of the strategies presented here could be cascaded to other field than luxury. Even if I'm not a sales person, some of them remind me my own management experience with my hierarchy.
Diverse & rich testimonials are very relevants, and perfectly illustrate theories developed.
More over, this book is really accessible for non English Native like I’m am and it's a real pleasure to go through it!

I strongly recommend to buy this book, and keep it always near by for quick memo!
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Format: Relié Achat vérifié
I have read plenty of Luxury Management books due to the nature of my work, this one is certainly the most comprehensive, clear, easy to adapt into the real situation. The writer has done a great job integrating her experiences, along with the valuable interview from French 'movers and shakers' in the luxury world that includes all the hidden psychology hidden in the luxury world.

Also beneficial for Brand Manager and Developer.

A MUST READ.
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Par S. Jeuffrain le 10 mars 2014
Format: Relié
I strongly recommend this book which offers brands a new managerial approach.
Practical, entertaining and easy to ready, it will clearly help many luxury brands and even non-luxury brands to face the issue of retaining efficiently their sales force.
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Format: Relié
The mix of numerous quotes, humorous illustrations and management models makes this book compulsory for all managers and salespeople. Very useful checklists help us to improve our management style, even during a recruitment session.
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