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Mémento ITIL
Christian Dumont (Auteur) Moyenne des commentaires client :   (2)
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Elle se compose de quatre niveaux. Le premier niveau (Foundation) vise les compétences de base, le niveau intermédiaire est double et propose une spécialisation sur chaque livre (Lifecycle stream) ou sur des regroupements de processus (Capability stream), le troisième niveau... Lire la suite |
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