Maîtriser les processus de l'entreprise
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Présentation de l'éditeur
Les principes essentiels d'une démarche d'amélioration des processus. Toutes les étapes et les principaux outils de la mise en œuvre. Les précautions à prendre. Améliorer les performances, créer plus de valeur pour le client, conquérir de nouveaux territoires, mieux travailler ensemble... des ambitions qui nécessitent de repenser l'entreprise autour de ses processus : Comment atteindre ces objectifs ? Comment repérer les processus prioritaires ? Comment les améliorer ? Comment prendre en compte les normes de management de la qualité ? Comment cartographier les processus et prendre en compte le concept processus dans la documentation qualité ? Comment éviter les investissements lourds dans la démarche processus ? Cette sixième édition met en exergue les synergies qui existent entre le management de la qualité et d'autres activités au sein des organismes, ce qui justifie une nouvelle conception de l'organisation. Elle développe par ailleurs des sujets indissociables d'une démarche processus : le développement durable et les exigences qu'il induit ; les relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs. Elle précise enfin le rôle du pilote de processus et les moyens dont il dispose pour exercer ses responsabilités.
Quatrième de couverture
Améliorer les performances, créer plus de valeur pour le client, conquérir de nouveaux territoires, mieux travailler ensemble... des ambitions qui nécessitent de repenser l'entreprise autour de ses processus.
• Mais comment atteindre ces objectifs ? • Comment repérer les processus prioritaires ? • Comment les améliorer ?
Ce livre présente une méthode simple d'analyse et d'amélioration des processus, née d'une expérience concrète réussie. !I s'est enrichi au fur et à mesure des rééditions.
Pour la deuxième édition, deux nouveaux éléments avaient été introduits: • l'approche processus dans la version 2000 des normes ISO 9001 et 9004 ; • une méthode simplifiée d'analyse et d'amélioration des processus pour permettre de passer à un management par les processus sans avoir à réaliser des investissements lourds.
Cette troisième édition met l'accent sur: • La cartographie des processus ; • La prise en compte du concept de processus dans la documentation qualité ; • L'analyse de nouveaux exemples de application de da méthode dans plusieurs entreprises.
Ainsi ce livre s'adresse-t-il à tous les dirigeants d'entreprise, aux responsables méthodes et qualité, aux sociétés de conseil en organisation et à toute personne curieuse d'en savoir plus sur les processus qui la concernent. --Ce texte fait référence à une édition épuisée ou non disponible de ce titre.
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4.0 étoiles sur 5
Un bonne base pour maîtriser les processus,
Ce commentaire fait référence à cette édition : Maîtriser les processus de l'entreprise (Broché)
Après une introduction sur l'évolution de la gestion des entreprises, il expliquer en détail la maîtrise des processus. J'ai trouvé ce livre utile pour effectuer un projet dans le cadre de ma formation d'économiste d'entreprise.
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4.0 étoiles sur 5
Bien,
Par Pascaloo (Le Mans, France) - Voir tous mes commentaires
Ce commentaire fait référence à cette édition : Maîtriser les processus de l'entreprise, 2e édition. Guide opérationnel (Broché)
Assez concret, bonne présentation, des synthèses utiles. A relire avec des processus en tête à améliorer pour en tirer pleinement parti
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Listmania!
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